Nhà bán lẻ nhiên liệu Z Energy đã lên tiếng xin lỗi về những hiểu lầm do chiến dịch quảng cáo năm 2022 gây ra, trong đó tuyên bố công ty đang nỗ lực “thoát ly” khỏi ngành kinh doanh xăng dầu.
Tổ chức Bảo vệ Người tiêu dùng New Zealand (Consumer NZ) và hai nhóm môi trường đã khởi kiện, cáo buộc chiến dịch này gây hiểu lầm và có dấu hiệu “tẩy xanh” (greenwashing).
Trong suốt năm 2022 và 2023, chiến dịch quy mô lớn mang tên ‘Moving With The Times’ (Theo Dòng Thời Đại) đã được triển khai trên báo in, truyền hình, biển quảng cáo và mạng xã hội, nhằm phác thảo cam kết của Z Energy đối với nhiên liệu thay thế và giảm phát thải.
Tuy nhiên, vào năm 2023, Consumer NZ, Tổ chức Luật sư vì Hành động Khí hậu New Zealand, và Sáng kiến Luật Môi trường đã yêu cầu Tòa án Tối cao tuyên bố rằng Z Energy đã đánh lừa người dân New Zealand bằng thông điệp trong chiến dịch của mình.
Tất cả các bên hiện đã đồng ý dàn xếp vụ kiện với thỏa thuận “đồng ý bất đồng”, nhưng không bên nào thừa nhận trách nhiệm pháp lý hay phải bồi thường.
Giám đốc điều hành của Z, ông Lindis Jones, cho biết chiến dịch này được thiết kế để gây tranh cãi nhưng không nhằm mục đích gây hiểu lầm.
Ông nói rằng công ty sẽ tiếp tục bán nhiên liệu, nhưng đang nỗ lực trở thành một doanh nghiệp ít carbon hơn, chẳng hạn như mở rộng mạng lưới trạm sạc xe điện.
Một tuyên bố chung từ mỗi bên đã được đăng tải trên các tờ báo Sunday Star Times và New Zealand Herald vào Chủ Nhật.
“Z xin lỗi vì bất kỳ sự nhầm lẫn nào do một phần chiến dịch của mình gây ra và gửi lời xin lỗi đến bất kỳ khách hàng nào đã nghĩ rằng Z sẽ ngừng bán xăng dầu trong thời gian tới,” tuyên bố chung nêu rõ.
Tất cả các bên đều bày tỏ lo ngại về hiện tượng “tẩy xanh” và ủng hộ sự cần thiết của thông tin liên lạc chính xác mà người tiêu dùng có thể tin cậy.
Họ cùng kêu gọi chính phủ ủng hộ “các chính sách và chiến lược lưỡng đảng nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu giảm phát thải của New Zealand”.
Chiến Dịch Của Z: Gây Tranh Cãi Nhưng Không Gây Hiểu Lầm
Giám đốc điều hành Z Energy, Lindis Jones, cho biết ông không ngần ngại xin lỗi vì bất kỳ sự nhầm lẫn nào, nhưng vẫn bảo lưu quan điểm rằng Z đang tham gia vào quá trình chuyển đổi năng lượng.
“Tôi không tin rằng bất kỳ khách hàng nào nên bị nhầm lẫn bởi những gì chúng tôi nói bây giờ hay trong tương lai, và việc một số người có thể đã bị nhầm lẫn là đủ lý do để tôi đưa ra lời xin lỗi.
“Nhưng thông điệp đó được thiết kế để gây tranh cãi, và kêu gọi khách hàng nhìn nhận Z Energy không chỉ là một nhà bán lẻ nhiên liệu,” ông Jones nói.
Ông cho biết, những thông tin nền tảng vào thời điểm đó về nhiên liệu sinh học, việc giảm phát thải của Z, và đầu tư vào trạm sạc xe điện đã củng cố thông điệp rộng hơn của công ty về việc trở thành một phần của quá trình thay đổi.
Tuyên Bố Của Z Energy Giúp Tăng Thị Phần: Luật Sư
Năm ngoái, luật sư James Every-Palmer đã nói với Tòa án Tối cao ở Wellington rằng nhà cung cấp nhiên liệu này đã quảng bá về việc sở hữu một nhà máy nhiên liệu sinh học thực chất đã đóng cửa vào năm 2022, và khoản đầu tư vào các cơ sở sạc xe điện là “không đáng kể theo bất kỳ tiêu chuẩn nào”.
Ông cho biết công ty này là nguồn phát thải khí nhà kính lớn thứ hai của New Zealand, chiếm gần 15% tổng lượng phát thải của cả nước.
Lời Xin Lỗi “Gửi Đi Một Thông Điệp”: Consumer NZ
Giám đốc điều hành của Consumer NZ, Jon Duffy, cho biết cả hai bên đã có những thỏa hiệp khi chấp nhận dàn xếp.
“Lời xin lỗi của Z thực sự gửi một thông điệp đến các tổ chức khác đang cân nhắc quảng cáo – những quảng cáo có thể gần với ‘tẩy xanh’ – và tôi hy vọng họ sẽ suy nghĩ kỹ,” ông Duffy nói.
Ông cho biết thỏa thuận dàn xếp cho phép đưa ra tuyên bố kịp thời hơn, thay vì phải chờ đến năm 2028 mới có quyết định cuối cùng.
“Đó là gần sáu năm kể từ khi quảng cáo thực sự được công bố. Điều đó là không đủ, xét đến tính cấp bách của biến đổi khí hậu.”
Kêu Gọi Chung Chính Phủ Dẫn Dắt Về Biến Đổi Khí Hậu
Ông Duffy cho biết một yếu tố quan trọng của thỏa thuận dàn xếp là tất cả các bên cùng kêu gọi chính phủ thể hiện vai trò lãnh đạo mạnh mẽ hơn trong việc chuyển đổi từ nhiên liệu hóa thạch sang năng lượng tái tạo.
“Vì vậy, việc một nhà phát thải nhiên liệu hóa thạch lớn lên tiếng thừa nhận cả việc ‘tẩy xanh’ đã bị thực thi lỏng lẻo và thiếu sự lãnh đạo của chính phủ về biến đổi khí hậu, theo tôi, là một vấn đề khá lớn,” ông Duffy nhận định.
Ông nói rằng việc đưa quan điểm này vào tuyên bố chung đã thể hiện sự trưởng thành trong cách Z Energy tiếp cận vụ kiện.
Ông Jones của Z đã đề cập đến nhiên liệu hàng không bền vững như một lĩnh vực mà chính phủ có thể dẫn dắt và đảm bảo các thiết lập chính sách phù hợp.
“Các hãng hàng không, các công ty năng lượng như Z, và chính phủ phải hợp tác và không chỉ chờ đợi lẫn nhau, điều đó là hoàn toàn cần thiết để đối mặt với những vấn đề thách thức và quan trọng khi nói đến biến đổi khí hậu.”
Vạch Ra Một Giới Hạn Rõ Ràng
Giám đốc nghiên cứu và pháp lý của Sáng kiến Luật Môi trường, Matthew Hall, cho biết tiền lệ được thiết lập bởi thỏa thuận dàn xếp đã vạch ra một “giới hạn rõ ràng” quan trọng cho hành vi của các doanh nghiệp tại New Zealand.
“Chúng tôi đã thấy chiến dịch này và muốn lên tiếng. Thỏa thuận dàn xếp mà chúng tôi đạt được có những thành phần mà chúng tôi cho là quan trọng để cảnh báo các doanh nghiệp New Zealand rằng nếu hiện tượng ‘tẩy xanh’ xảy ra, chúng tôi sẵn sàng xem xét kỹ lưỡng các tuyên bố của công ty và buộc họ chịu trách nhiệm trước công chúng.
“Rõ ràng Z không thừa nhận trách nhiệm pháp lý – và không cho rằng đây là ‘tẩy xanh’ – nhưng chúng tôi tin rằng thỏa thuận dàn xếp đã đạt được phần lớn những gì chúng tôi đặt ra ban đầu,” ông Hall nói.
Chính Phủ Đưa Ra Tuyên Bố
Bộ trưởng Thương mại và Các vấn đề Người tiêu dùng, Scott Simpson, cho biết chính phủ đang tiến hành các thay đổi đối với Đạo luật Thương mại Công bằng để tăng cường chế độ thực thi của nó.
“Đạo luật Thương mại Công bằng 1986 áp dụng cho tất cả các doanh nghiệp và yêu cầu họ phải trung thực đối với tất cả các loại tuyên bố, bao gồm cả tuyên bố về môi trường.
“Bất kỳ tuyên bố nào về các chứng nhận môi trường phải trung thực, có bằng chứng hỗ trợ và không gây hiểu lầm, bất kể doanh nghiệp có phải tuân thủ các yêu cầu báo cáo bắt buộc hay không,” ông Simpson nói.
Ông cho biết, các hướng dẫn của Ủy ban Thương mại đã được cung cấp để đưa ra lời khuyên thực tế giúp các doanh nghiệp tuân thủ Đạo luật.
Theo rnz.co.nz