Cơ quan Điện lực đang đề xuất những thay đổi nhằm đơn giản hóa hóa đơn tiền điện và giúp người tiêu dùng dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu, so sánh các gói cước.
Cơ quan này cũng mong muốn chuyển trách nhiệm sang các công ty điện lực trong việc đề xuất gói cước rẻ nhất mà người tiêu dùng nên sử dụng.
Động thái này diễn ra sau phản ứng được mong đợi từ lâu của chính phủ đối với một cuộc rà soát toàn diện ngành điện lực. Chính phủ đã thông báo với ba công ty điện lực thuộc sở hữu một phần của nhà nước – Genesis, Mercury và Meridian – rằng Hoàng gia sẽ tham gia vào bất kỳ đợt huy động vốn nào cần thiết cho các dự án lớn mới.
Tuy nhiên, chính phủ chỉ chấp nhận hai trong số tám khuyến nghị của cuộc rà soát, khiến các nhà phân tích, doanh nghiệp và phe đối lập cho rằng đây chưa phải là một cuộc cải tổ lớn của ngành và sẽ không dẫn đến việc giảm hóa đơn cho người tiêu dùng.
Bà Sarah Gillies, Giám đốc điều hành Cơ quan Điện lực, cho biết phản hồi từ người tiêu dùng cho thấy họ thấy hóa đơn tiền điện khó hiểu.
Họ không thể tìm thấy thông tin quan trọng và điều đó gây khó khăn cho họ trong việc hiểu gói cước mình đang sử dụng, cũng như tìm ra liệu có thể nhận được ưu đãi tốt hơn hay không.
Vì vậy, chúng tôi muốn làm cho mọi thứ đơn giản và dễ dàng hơn để mọi người có thể so sánh các gói cước và đảm bảo họ nhận được ưu đãi tốt hơn.
Những thay đổi mà cơ quan này đề xuất sẽ đảm bảo hóa đơn rõ ràng hơn để người tiêu dùng có thể tìm thấy thông tin quan trọng ngay từ đầu, bao gồm: số tiền phải trả, gói cước mà hộ gia đình đang sử dụng và cách nhận hỗ trợ.
Hiện tại, trách nhiệm thuộc về người tiêu dùng trong việc cân nhắc các lựa chọn và kiểm tra với công ty điện lực của họ về việc tiết kiệm tiền.
Chúng tôi cho rằng trách nhiệm nên thuộc về công ty điện lực trong việc rà soát gói cước hiện tại của bạn ít nhất sáu tháng một lần và thông báo cho bạn nếu bạn có thể nhận được ưu đãi tốt hơn.
Cơ quan này đã đưa ra nhiều cách khác nhau để cấu trúc hóa đơn tiền điện và mong muốn tìm hiểu xem liệu chúng có giúp ích cho người tiêu dùng hay không.
Các gói cước theo thời gian sử dụng, với các ưu đãi như một giờ miễn phí, rất hữu ích. Tuy nhiên, nếu người tiêu dùng thấy không phù hợp, họ nên có khả năng thay đổi sang gói khác trong vòng vài tháng, bà Gillies cho biết.
Cũng có những trường hợp các công ty điện lực tính phí “hóa đơn truy thu” cho khách hàng, có thể kéo dài nhiều tháng.
Điều đó có thể gây ra cú sốc hóa đơn thực sự cho người dân… và thực sự khó khăn đối với ngân sách hộ gia đình. Vì vậy, chúng tôi đề xuất rằng nên có giới hạn rõ ràng sáu tháng về thời gian tối đa mà hộ gia đình hoặc doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể bị truy thu.
Trong tương lai, cần có nhiều đổi mới hơn để sáng kiến hiện tại sẽ đặt nền móng cho khả năng thích ứng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm các lựa chọn tốt hơn.
Bà Gillies cho biết, người dân chỉ mất khoảng hai phút để điền vào khảo sát trên trang web của cơ quan.
Lời mời tham gia khảo sát sẽ mở đến ngày 5 tháng 11.
Theo rnz.co.nz