Một công cụ phiên âm sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã cắt giảm đáng kể công việc hành chính ngoài giờ tại các khoa cấp cứu bệnh viện. Tuy nhiên, một học giả về y tế cơ sở cảnh báo rằng điều này có thể làm suy yếu lòng tin của bệnh nhân vào hệ thống y tế.
Một đánh giá các chương trình thí điểm tại khoa cấp cứu ở Hawke’s Bay và Whanganui cho thấy công cụ AI này đã giảm 81% lượng công việc hành chính ngoài giờ.
Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các bác sĩ sử dụng công cụ này có thể khám thêm trung bình một bệnh nhân mỗi ca trực.
Chính phủ hiện đang có kế hoạch triển khai công cụ AI này tại 14 khoa cấp cứu khác trên toàn quốc, bao gồm cả các khoa bận rộn nhất ở Christchurch và Middlemore (Auckland).
Công cụ AI này ghi lại cuộc tư vấn, tự động tạo bản nháp hồ sơ bệnh án, thư giới thiệu và tóm tắt theo dõi. Sau đó, bác sĩ sẽ xem xét và xác nhận các ghi chú để đảm bảo độ chính xác.
Ông Sonny Taite, Giám đốc Đổi mới Kỹ thuật số và AI của Health NZ, chia sẻ với chương trình Nine to Noon rằng các dự án thí điểm đã cho thấy kết quả tích cực.
Ông nói: “Những gì chúng tôi đang nhận thấy là trải nghiệm tốt hơn cho cả bác sĩ lâm sàng và bệnh nhân, bởi vì có nhiều sự chăm sóc trực tiếp hơn.”
Ông nhấn mạnh: “Có nhiều thời gian đối mặt trực tiếp, giao tiếp bằng mắt hơn. Chúng tôi đang nghe thấy rõ ràng về việc giảm bớt gánh nặng hành chính. Áp lực nhận thức cũng là điều chúng tôi dự đoán sẽ xảy ra và thực tế đúng là như vậy. Điều này giúp các bác sĩ lâm sàng thực hiện công việc của họ dễ dàng và tốt hơn.”
Ông Taite cho biết, trước đây các bác sĩ khoa cấp cứu thường phải khám nhiều bệnh nhân trước khi viết hồ sơ bệnh án.
Ông giải thích: “Họ sẽ khám, đánh giá bạn, rồi có thể khám thêm hai hoặc ba bệnh nhân khác. Họ sẽ bị gián đoạn bởi các trường hợp cấp cứu hoặc khẩn cấp. Sau đó, họ sẽ tập hợp lại và quay về trạm làm việc để viết ghi chú.”
Ông cho biết, các bác sĩ lâm sàng thường phải hoàn thành việc viết ghi chú sau khi kết thúc ca trực.
Ông Taite khẳng định công cụ AI này có độ chính xác cao, nhưng không phải lúc nào cũng hoàn hảo và các bác sĩ vẫn cần kiểm tra lại để đảm bảo độ chính xác.
Ông Ben Gray – cựu bác sĩ đa khoa và là Phó Giáo sư về Y tế Cơ sở tại Đại học Otago – cho biết các công cụ ghi chép AI đã được sử dụng rộng rãi tại các phòng khám đa khoa.
Ông bày tỏ sự lo ngại sâu sắc rằng việc sử dụng công cụ này có thể gây tổn hại đến lòng tin của bệnh nhân đối với bác sĩ của họ.
Ông Gray nhấn mạnh: “Lòng tin là một yêu cầu cơ bản để cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế tốt. Nếu bệnh nhân không tin tôi, họ sẽ không chia sẻ thông tin. Nếu họ không tin vào tính bảo mật của hồ sơ bệnh án, họ cũng sẽ không nói gì. Và họ tin tôi sẽ làm tốt công việc của mình. Vì vậy, việc giới thiệu bất kỳ công nghệ mới nào đều đòi hỏi phải tìm ra cách quản lý lòng tin đó.”
Ông cho biết, phần lớn bệnh nhân chưa được hỏi về cảm nhận của họ đối với việc giới thiệu các công cụ ghi chép AI.
Ông lo ngại: “Tôi rất lo lắng rằng nếu chúng ta không thực hiện tốt việc này, nó sẽ làm giảm lòng tin vào hệ thống của chúng ta vì cảm giác như có ‘Anh cả’ đang lắng nghe mọi cuộc trò chuyện của chúng ta.”
Theo rnz.co.nz