ACC đang tìm cách thuê một dịch vụ tố giác độc lập, trong bối cảnh cơ quan này vừa bị Tổng Thanh tra khiển trách.
Ông John Allen vào thứ Ba đã công bố kết quả điều tra về hành vi của Tổng công ty Bồi thường Tai nạn (ACC), mà một nhân viên đã mô tả trong các cuộc trò chuyện trực tuyến là “sai trái. Sai trái một cách cơ bản”.
“Hành động của người tố giác đã đưa một vấn đề nghiêm trọng ra ánh sáng và hy vọng sẽ đóng vai trò răn đe đối với các cơ quan khác có thể đang cân nhắc ‘lách luật’ Đạo luật Thông tin Chính thức (OIA),” ông Allen cho biết trong một tuyên bố vào thứ Ba.
Năm 2023, ACC từng nói với các nhà báo sử dụng OIA rằng họ không tìm thấy chi tiết về bất kỳ sự kiện nào có chi phí hơn 10.000 USD. Một câu hỏi chất vấn về vấn đề này đã được David Seymour đưa ra tại Quốc hội.
Tuy nhiên, một người tố giác sau đó đã cáo buộc rằng tập đoàn này đã bỏ qua thông tin về một sự kiện, “nhằm đưa chi phí xuống dưới 10.000 USD và giảm khả năng bị cơ quan chức năng chỉ trích”, ông Allen cho biết.
Tổng Thanh tra phát hiện ACC đã tổ chức một sự kiện, tiêu tốn 18.000 USD để đưa nhân viên đến Wellington tiễn biệt một phó giám đốc điều hành.
“ACC nói với tôi rằng một số nhân viên đó cũng có mặt để làm các công việc khác” nên họ không tính khoản chi phí này, ông Allen nói.
Tuy nhiên, bằng chứng hỗ trợ cho tuyên bố đó không thuyết phục.
“Theo quan điểm của tôi, ACC đã sai khi không bao gồm toàn bộ số tiền trong phản hồi của mình và do đó, tôi nhận thấy ACC đã hành động một cách không hợp lý trong cách họ phản hồi các yêu cầu.”
Cuộc điều tra của ông Allen cho thấy một nhân viên xử lý yêu cầu thông tin đã bày tỏ lo ngại.
Ông cho biết, tập đoàn đã rút ra bài học, tăng cường kiểm soát chi tiêu và cải thiện việc lưu giữ hồ sơ.
“Đây là một trường hợp mà hành động của người tố giác đã giúp cải thiện các quy tắc thực hành cho tất cả mọi người trong tập đoàn.”
Một tài liệu đấu thầu cho thấy ACC đang tìm kiếm một dịch vụ tố giác độc lập để cung cấp kênh cho cả nhân viên ACC và những người không thuộc ACC có thể lên tiếng một cách bí mật.
ACC cho biết các hệ thống hiện tại của họ chỉ tập trung vào nội bộ.
Các nghiên cứu điển hình trong tài liệu cho thấy ACC muốn một hệ thống mới, không tự động mà trực tiếp, có thể xử lý từ gian lận của người ngoài đến hành vi bắt nạt của nhân viên, và sẽ xây dựng lòng tin cũng như sự đồng cảm.
“Mục tiêu là thúc đẩy một cuộc đối thoại chân thực và đáng tin cậy giữa người tố giác và ACC, khuyến khích các cá nhân cảm thấy được công nhận, tôn trọng và an toàn.”
ACC thường xuyên là mục tiêu chỉ trích vì cách xử lý các yêu cầu bồi thường, khiếu nại và tranh chấp. RNZ gần đây nhất đã tiết lộ rằng một số người phản đối các quyết định của ACC đã nhận được các phán quyết tranh chấp giống hệt nhau với ngôn ngữ dường như được sao chép và dán từ các trường hợp trước đó.
Các cơ quan công quyền phải cung cấp dịch vụ tố giác theo luật Bảo vệ Người tố giác năm 2022.
Theo rnz.co.nz