Công ty bán lại vé toàn cầu Viagogo đã trình bày trước Tòa phúc thẩm rằng họ không hề lừa dối người tiêu dùng.
Năm ngoái, công ty này đã thua trong cuộc chiến pháp lý kéo dài với Ủy ban Thương mại sau khi bị kết luận là liên tục gây hiểu lầm cho khách hàng về tư cách là một đại lý chính thức.
Hiện tại, Viagogo đang kháng cáo một số phần của phán quyết đó.
Vào thứ Ba tại Tòa phúc thẩm, luật sư Aaron Lloyd của Viagogo đã nói trước tòa rằng công ty không lừa dối người tiêu dùng về việc là một nền tảng bán lại vé.
Ông cho biết, ông tin rằng một số phân tích trong phán quyết của Thẩm phán Tòa án Tối cao, Justice Peters, còn “hơi mỏng” và bà đã không đưa ra đủ lý lẽ để đi đến một số kết luận của mình.
Ông nói rằng thật khó để một người khách quan có thể bị lừa nghĩ rằng Viagogo là một nhà cung cấp vé chính.
Khi bị Thẩm phán Matthew Palmer chất vấn về khẳng định này, Lloyd cho biết trang web của Viagogo đã ghi rõ rằng đây là nền tảng lớn nhất cho việc “bán lại vé thứ cấp”, mặc dù Thẩm phán Peters trong phán quyết ban đầu của Tòa án Tối cao đã không bị thuyết phục rằng điều đó là đủ.
Tuy nhiên, đó không phải là lời chỉ trích duy nhất của ông đối với phán quyết của Thẩm phán Peters.
Khi thảo luận về lý lẽ tiềm năng của bà với Thẩm phán Jillian Mallon, ông nói:
“Bà đã gần như phân tích và đưa ra lý lẽ cho Thẩm phán còn nhiều hơn chính bà ấy đã làm trong phán quyết đó.”
Viagogo lần đầu tiên bị giám sát chặt chẽ sau khi nhiều người bắt đầu khiếu nại về việc bị mất tiền oan vì vô tình mua phải vé giả.
Phán quyết của Tòa án Tối cao cho biết, khoảng 9600 khiếu nại đã được gửi đến Viagogo từ tháng 7 năm 2016 đến tháng 8 năm 2019 về một số vấn đề, bao gồm chính sách bảo đảm của Viagogo, việc tiết lộ phí trễ và việc khách hàng không nhận ra đây là một nền tảng bán lại.
Tuy nhiên, luật sư Lloyd cho rằng Thẩm phán Peters đã đặt quá nhiều trọng tâm vào số lượng khiếu nại khổng lồ này.
Ông nói trước tòa:
“Chúng tôi cho rằng không thể coi số lượng khiếu nại khổng lồ là có liên quan, trừ khi quý vị đang đưa ra giả định về độ chính xác hoặc sự thật cơ bản của chúng.”
“Dù có một triệu khiếu nại cũng chẳng có ý nghĩa gì, nếu tất cả các khiếu nại đó đều sai lầm, giả mạo hoặc không chính xác.”
Cả Viagogo và Ủy ban Thương mại đều đang kháng cáo quyết định của Tòa án Tối cao về việc liệu có không công bằng khi Viagogo bị điều chỉnh bởi luật pháp Thụy Sĩ hay không. Quyết định trước đó của tòa án chỉ tìm thấy một phần điều khoản của công ty yêu cầu các vấn đề phải được giải quyết tại tòa án ở Geneva là một điều khoản hợp đồng không công bằng.
Lloyd cho rằng “sự không nhất quán” này là “có vấn đề”.
Ông nói:
“Tòa án Tối cao đã sai khi kết luận rằng phần đầu của điều khoản là một điều khoản hợp đồng không công bằng. Nhưng chúng tôi cho rằng quý tòa đã đúng khi duy trì khía cạnh lựa chọn luật pháp của nó.”
Ủy ban Thương mại cũng đang kháng cáo chéo quyết định này.
Vào thời điểm Viagogo tuyên bố sẽ kháng cáo, Ủy ban Thương mại cho biết họ sẽ kiên quyết bảo vệ phán quyết của mình.
Ủy ban này khẳng định vụ kiện nhằm mục đích buộc một doanh nghiệp toàn cầu phải chịu trách nhiệm về những thiệt hại mà họ gây ra ở New Zealand – và mở đường cho các cá nhân có khả năng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của mình trước các công ty quốc tế.
Ủy ban bắt đầu trình bày vụ kiện của mình vào chiều thứ Ba và sẽ kết thúc vào thứ Tư.
Theo rnz.co.nz