Một gia đình ở Auckland cho biết họ đã sốc nặng khi nhận được báo giá gần 37.000 đô la để kết nối tài sản của họ tại Bucklands Beach với mạng lưới gas của Vector, mặc dù họ đã tự mình thực hiện một phần công việc lắp đặt để giảm chi phí.
Chủ nhà, người yêu cầu được gọi là Chloe, đã lên kế hoạch lắp đặt đường ống gas để phục vụ việc nấu ăn và nước nóng, nhằm hỗ trợ cha mẹ già và các con nhỏ của cô.
Với kinh nghiệm trước đây khi kết nối gas tại bốn bất động sản khác nhau, cô Chloe dự kiến chi phí sẽ dao động khoảng 7.000 đô la.
Vì vậy, khi báo giá ban đầu từ Vector đến vào tháng 6 với số tiền 24.877,64 đô la, Chloe cho biết cô đã choáng váng – đặc biệt là với khoản phí quản lý giao thông lên tới hơn 8.000 đô la.
Con số cao ngất ngưởng này xuất hiện không lâu sau khi Vector giới thiệu chính sách đóng góp vốn mới vào tháng 5, chấm dứt các khoản trợ cấp cho việc kết nối gas mới và yêu cầu khách hàng phải tự chi trả toàn bộ chi phí tài sản chỉ sử dụng riêng cho kết nối của họ.
Phản hồi về báo giá, Chloe cho biết gia đình đã yêu cầu đơn giản hóa kế hoạch quản lý giao thông của họ và thậm chí tự mình thực hiện công việc đào rãnh và lắp đặt ống dẫn để giảm chi phí.
Tuy nhiên, chỉ vài tuần sau, báo giá thứ hai lại còn cao hơn, lên tới 36.693,25 đô la.
“Thật không thể tin được,” Chloe chia sẻ với 1News. “Theo kinh nghiệm của chúng tôi qua bốn lần kết nối gas trước đây tại các bất động sản khác nhau, bao gồm một nơi có đường lái xe đặc biệt dài, khoảng 87,5m, chi phí vẫn chỉ nằm trong khoảng 7.000 đô la.”
Trong một tuyên bố gửi 1News, Vector cho biết báo giá ban đầu gần 25.000 đô la đã không tính đến một số hạng mục cần thiết để hoàn thành công việc và báo giá thứ hai đã phản ánh những bổ sung đó.
“Đây là một sai sót trong quá trình và chúng tôi đang xem xét lại,” một phát ngôn viên cho biết.
“Chúng tôi đã thông báo với khách hàng rằng chúng tôi sẽ giữ nguyên báo giá ban đầu, thực hiện các điều chỉnh cần thiết để phản ánh công việc đào rãnh và lắp đặt ống dẫn mà họ đã hoàn thành. Ngoài ra, như một cử chỉ thiện chí cho sự bất tiện đã trải qua, chi phí quản lý giao thông sẽ được công ty chi trả.”
Vector cho biết họ đã xin lỗi khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ của họ đang tiếp tục liên hệ trực tiếp với gia đình.
Báo giá điều chỉnh vẫn ngoài tầm với
Ngay cả sau các điều chỉnh, mà Chloe cho biết là “đáng trân trọng”, chi phí sửa đổi là 15.769,33 đô la vẫn “cao hơn đáng kể” so với khả năng chi trả của gia đình.
“Chúng tôi cảm thấy không còn lựa chọn nào khác ngoài việc xem xét các giải pháp thay thế, chẳng hạn như máy bơm nhiệt nước hoặc bình nóng lạnh, thay vì tiếp tục lắp đặt gas,” cô nói.
Vector đã giới thiệu chính sách đóng góp vốn mới vào ngày 1 tháng 5 năm 2025, chấm dứt các khoản trợ cấp cho việc kết nối gas mới. Theo chính sách mới này, khách hàng hiện phải trả toàn bộ chi phí tài sản chỉ dành riêng cho việc sử dụng của họ, bao gồm việc đào rãnh, lắp đặt đường ống và cơ sở hạ tầng kết nối.
“Do nguồn vốn của Vector có hạn, công ty phải ưu tiên các khoản chi tiêu của mình. Việc đầu tư vào tài sản để kết nối hoặc sử dụng riêng cho một người tiêu dùng sẽ dẫn đến việc những người tiêu dùng hiện tại phải trợ cấp cho những người khác. Do đó, những người đăng ký hiện phải tự tài trợ các tài sản này trực tiếp thông qua các khoản đóng góp vốn,” tài liệu nêu rõ.
Các khoản đóng góp này thường là các khoản thanh toán một lần, được thực hiện trước khi công việc kết nối bắt đầu.
‘Vòng xoáy tử thần’: Chi phí ngắt kết nối gas cũng tăng vọt
Không chỉ chi phí kết nối với mạng lưới gas đang tăng vọt – việc ngắt kết nối cũng tốn kém không kém.
Các chuyên gia bảo vệ người tiêu dùng cho biết các hộ gia đình muốn ngắt kết nối gas đang phải đối mặt với khoản phí lên tới 1.500 đô la, gây thêm áp lực tài chính cho những người muốn chuyển sang các lựa chọn thay thế bằng điện.
“Chúng tôi đã gọi tình hình gas ở New Zealand là một ‘vòng xoáy tử thần’ bởi vì giá gas đang tăng và các nhà cung cấp đang cố gắng thu hồi chi phí mạng lưới đắt đỏ từ số lượng người tiêu dùng ngày càng giảm,” Consumer NZ cho biết trong một tuyên bố.
Nhóm này cho biết, mặc dù việc điện hóa nhà cửa và phương tiện có thể mang lại “tiết kiệm đáng kể”, họ vẫn khuyến nghị mọi người nên chuyển đổi khi các thiết bị cần được thay thế một cách tự nhiên.
“Tuy nhiên, chúng tôi thừa nhận rằng phí ngắt kết nối gas là một rào cản thực sự đối với những người muốn điện hóa cuộc sống của họ.”
Theo 1news.co.nz