Một y tá được trích dẫn trong báo cáo đã than thở về việc cô có ít thời gian dành cho cư dân hơn so với 20 năm trước.
Trong một báo cáo mới đây, một y tá đã ví việc tắm rửa cho người cao tuổi đang được chăm sóc như việc xịt rửa cho bò trong chuồng vắt sữa, làm nổi bật tác động của tình trạng thiếu nhân sự.
Báo cáo cho biết, đôi khi người cao tuổi phải trải qua hai tuần mà không được tắm rửa, và nhân viên bị buộc phải phân phối hạn chế tã người lớn và băng gạc vết thương.
Báo cáo từ Tổ chức Y tá (Nurses Organisation) nhận định ngành này đang trong tình trạng khủng hoảng, chủ yếu do thiếu hụt nhân sự, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc chăm sóc và phẩm giá của người cao tuổi.
Một y tá được phỏng vấn đã than thở về việc cô có ít thời gian dành cho người cao tuổi hơn so với 20 năm trước.
Cô chia sẻ: “Có những ngày, thành thật mà nói, cảm giác như một chuồng vắt sữa vậy, bạn biết đấy, xếp hàng họ lại, xịt rửa cho họ. Có những ngày bạn phải chạy từ người này sang người khác.”
Khoảng 500 nhân viên y tế đã được khảo sát trong báo cáo, 80 người được phỏng vấn chi tiết và 150 tài liệu chính thức đã được xem xét.
Tác giả chính Nathalie Jaques cho biết, khoảng một phần tư số người được khảo sát nói rằng người cao tuổi thường xuyên không được tắm rửa – đôi khi kéo dài nhiều ngày, và bỏ lỡ các dịch vụ chăm sóc quan trọng khác.
Trong một cuộc phỏng vấn với Nine to Noon, cô nói: “Người cao tuổi nhận bữa ăn nguội hoặc muộn, hoặc không có ai ngồi cùng và đút cho họ – nên có thể họ chỉ ăn được một phần tư bữa ăn trước khi nhân viên đó phải chạy đi giúp người tiếp theo.”
Jaques cho biết, có những ví dụ đáng sợ và đau lòng về việc mất đi phẩm giá và sự hỗ trợ trong việc vệ sinh cá nhân.
Cô nói: “Trong khi lẽ ra người cao tuổi có thể được hỗ trợ đi vệ sinh nếu có người đến phòng, giúp họ ra khỏi giường, giám sát họ, thì thay vào đó, họ lại được đặt tã người lớn và chỉ được yêu cầu chờ đợi vì không có gì đảm bảo rằng sẽ có người đến khi họ bấm chuông để nhận sự hỗ trợ đó.”
Cô cũng cho biết, các viện dưỡng lão còn phân phối hạn chế các sản phẩm chống són tiểu, cất giữ chúng trong tủ khóa và yêu cầu nhân viên phải giải thích lý do khi yêu cầu thêm.
Điều đặc biệt đáng lo ngại là một số y tá cho biết họ gặp khó khăn trong việc thay băng vết thương đủ thường xuyên, và đôi khi bị buộc phải sử dụng băng gạc kém chất lượng.
Cô nhận định, điều đó “tiềm ẩn rủi ro cực kỳ cao”.
Bridget Richards từ Tổ chức Y tá cho biết, không ai muốn phải vào viện dưỡng lão, nhưng báo cáo này có thể sẽ khiến những người cần phải suy nghĩ kỹ lại.
Cô đã làm việc nhiều năm trong ngành và yêu thích công việc này, nhưng hiện tại ngành không còn được cấp vốn đầy đủ, điều này gây ra những hệ quả lớn đối với những người được chăm sóc.
Cô nói: “Khi bạn có đủ kinh phí và nhân sự – khi bạn có thể nuôi dưỡng và giúp họ phát triển, đó là một nơi làm việc vô cùng ý nghĩa.”
Liên đoàn lao động mong muốn chính phủ cấp thêm kinh phí cho ngành và bắt buộc phải có đủ nhân viên y tế để dành thời gian thực hiện tất cả các công việc cần thiết.
BÁO CÁO BỊ CHO LÀ ‘SAI LỆCH’
Báo cáo đã vấp phải sự phản đối mạnh mẽ từ ngành chăm sóc người cao tuổi và chính phủ.
Bộ trưởng Người cao tuổi Casey Costello cho biết bà đã đến thăm hàng chục cơ sở và nhận thấy tất cả những người liên quan đều cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc tuyệt vời.
Trong một tuyên bố, bà nói: “Báo cáo này đã vẽ nên một bức tranh rất méo mó về những gì đang diễn ra, và về chất lượng chăm sóc đang được cung cấp, bao gồm cả bởi các y tá và nhân viên chăm sóc khác. Tôi nghĩ điều này đã làm tổn hại đến họ.”
“Ngành này không hề trong tình trạng khủng hoảng, và chính phủ đã tăng chi tiêu cho toàn ngành thêm 270 triệu đô la trong hai năm qua để đảm bảo điều đó.”
Hiệp hội Chăm sóc Người cao tuổi (Aged Care Association), đại diện cho các viện dưỡng lão, cũng cho biết họ ‘hoàn toàn không đồng tình’ với một số khía cạnh của báo cáo.
Giám đốc điều hành Tracey Martin thừa nhận áp lực về nhân sự là rất thực tế và cho biết mọi người trong ngành đều muốn khắc phục chúng.
Bà nói: “Tuy nhiên, chúng tôi hoàn toàn không đồng tình với một số câu chuyện được trình bày trong báo cáo này, những câu chuyện ám chỉ rằng người cao tuổi trong các cơ sở chăm sóc thường xuyên nhận được dịch vụ chăm sóc không an toàn hoặc bị bỏ bê.”
“Nếu điều đó xảy ra ở bất cứ đâu, thì đó là điều đáng lo ngại sâu sắc – nhưng đó cũng là vấn đề về trách nhiệm nghề nghiệp.”
Bà cho biết có nhiều kênh để mọi người có thể khiếu nại về dịch vụ chăm sóc.
Bà nói: “Sẽ là ngây thơ nếu giả vờ rằng mọi trải nghiệm đều hoàn hảo – nhưng cũng sai lầm không kém khi mô tả ngành này hoàn toàn thất bại.”
“Phần lớn các cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao, tận tâm trong điều kiện nguồn lực cực kỳ hạn chế. Các sự cố xảy ra là ngoại lệ, không phải là quy tắc – và ngành này tiếp tục giáo dục, đào tạo và vận động để ngăn chặn chúng.”
Theo rnz.co.nz