Health New Zealand (HNZ) khẳng định vẫn đang xử lý các khiếu nại về gian lận hoặc hành vi sai trái, bất chấp việc đã cắt giảm vị trí điều phối viên vào năm ngoái.
Đường dây nóng bảo vệ sự liêm chính y tế (HIL) số 0800 ẩn danh tiếp nhận cuộc gọi từ nhân viên y tế và công chúng, sau đó nhân viên Health NZ sẽ kiểm tra các thông tin được báo cáo.
Các tài liệu cho thấy một đại diện an toàn và sức khỏe tại Bệnh viện Nhi Starship đã gửi nhiều khiếu nại lên đường dây nóng này vào đầu năm nay, nhưng không nhận được phản hồi.
Một email hồi tháng 4 cho thấy một quản lý đã nói với đồng nghiệp rằng họ không thể thực hiện bất kỳ công việc theo dõi nào.
“Chúng tôi không còn đủ nguồn lực nhân sự để duy trì việc theo dõi liên tục các vấn đề HIL do vị trí điều phối viên HIL của chúng tôi đã bị cắt giảm vào tháng 11 năm 2024,” email viết.
Các khiếu nại tại Starship liên quan đến cáo buộc bắt nạt tại đơn vị Te Puaruruhau chuyên điều trị trẻ em bị lạm dụng, cùng với lời kêu gọi ban quản lý cấp cao can thiệp.
Người khiếu nại cho biết vì không nhận được sự giúp đỡ từ đường dây nóng, anh ta đã phải chuyển vụ việc lên WorkSafe, hồ sơ ghi nhận.
Health NZ cho biết họ đã thực hiện một thay đổi để giải quyết vấn đề này.
Đội ngũ rủi ro và tình báo của họ vẫn tiếp tục xem xét tất cả các khiếu nại trong vòng 24 giờ để chuyển chúng đến đúng đơn vị, theo HNZ.
“Để giải quyết vấn đề này, sau khi mất vị trí điều phối viên vào tháng 11 năm 2024, một thông báo nhắc nhở bằng văn bản hiện được đính kèm với mỗi hồ sơ chuyển giao,’ HNZ cho biết.
“Health NZ kỳ vọng tất cả các đội ngũ nhận báo cáo HIL sẽ theo dõi phù hợp và đảm bảo liên hệ với người khiếu nại khi có thể.”
Đầu năm nay, HNZ đã đề xuất cắt giảm việc làm tại đội ngũ rủi ro và tình báo.
Theo rnz.co.nz