Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt gas, tăng đáng kể so với con số 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Một khách hàng doanh nghiệp đã phải tá hỏa khi được thông báo rằng việc ngừng cung cấp khí đốt có thể mất hai tháng và tiêu tốn tới 7.500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan đến việc cắt gas tới nhà cung cấp dịch vụ giải quyết khiếu nại Utilities Disputes (UDL).
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc cắt gas đều liên quan đến việc nợ phí thanh toán, khi đó một khoản phí cắt và tái kết nối có thể được áp dụng.
Tuy nhiên, UDL cũng cho hay, các khoản phí đôi khi đáng kể cũng được tính khi nguồn cung cấp khí đốt bị ngừng vĩnh viễn.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng hoạt động đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc ngừng hoạt động. UDL không tiết lộ danh tính các công ty liên quan.
Công ty Vector, chủ sở hữu đường ống dẫn khí đốt tại Auckland, nói với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi chính sách giá cho việc cắt gas vĩnh viễn “để đảm bảo thu hồi đầy đủ chi phí” khi khách hàng muốn loại bỏ cơ sở hạ tầng khí đốt khỏi tài sản của mình.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt gas là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 USD.
Nếu khí đốt bị ngắt tại nhà nhưng không được ngừng hoạt động hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp khí đốt.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp khí đốt cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Số lượng khách hàng giảm dần đang phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng rời đi – hoặc không thể rời đi – sẽ phải tiếp tục đối mặt với các hóa đơn, ông nói.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt gas nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ ràng về các khoản phí liên quan.
Ông cũng cho biết, các khách hàng dân cư không cần lo lắng về sự sẵn có của khí đốt trong tương lai vì nguồn cung cấp khí sinh học (biomethane) đang ngày càng tăng lên trong hệ thống.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại khẳng định rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là hoàn toàn chính xác.
Ông cho rằng tình hình ngừng hoạt động và cắt gas hiện nay là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi khí đốt sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cũng nhận định rằng thật vô lý khi các khách hàng công nghiệp đang phải vật lộn để có khí đốt, thì cùng lúc đó lại có nhiều hộ gia đình kết nối hơn.
Theo ông, dường như khí sinh học khó có thể trở thành “vị cứu tinh” của hệ thống.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã thấy giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.”
Theo rnz.co.nz