Một khách hàng doanh nghiệp đã phải choáng váng khi được thông báo rằng việc ngừng cung cấp gas vĩnh viễn có thể mất hai tháng và tiêu tốn 7.500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại tới Utilities Disputes (UDL), nhà cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp tiện ích, về các vấn đề liên quan đến việc cắt gas.
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc cắt gas đều liên quan đến nợ cước, trong trường hợp này, phí cắt và nối lại gas có thể được áp dụng.
Tuy nhiên, UDL cũng lưu ý rằng các khoản phí đôi khi rất lớn cũng được tính khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt gas, tăng đáng kể so với con số 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng cung cấp gas vĩnh viễn cũng liên tục gia tăng qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc ngừng cung cấp gas. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Vector, chủ sở hữu đường ống gas tại Auckland, thông báo với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt gas vĩnh viễn “để đảm bảo bù đắp toàn bộ chi phí” khi khách hàng muốn loại bỏ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của mình.
Mức phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt gas là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa, con số này vào khoảng 700 USD.
Nếu gas bị cắt tại nhà nhưng chưa được ngừng cung cấp vĩnh viễn hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng việc cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Ông cho biết, số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể chuyển đổi đành phải chấp nhận các hóa đơn này.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt gas nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ về các khoản phí liên quan.
Ông cũng khẳng định rằng khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung gas trong tương lai, vì lượng khí sinh học (biomethane) đang được đưa vào hệ thống ngày càng tăng.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại cho rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là hoàn toàn chính xác.
Ông Eagles nhận định tình hình ngừng cung cấp và cắt gas hiện nay là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin cần thiết vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cũng cho rằng thật vô lý khi các khách hàng công nghiệp đang phải vật lộn để có gas, thì cùng lúc đó, lại có thêm nhiều hộ gia đình kết nối sử dụng.
Theo ông, dường như không có khả năng khí sinh học sẽ là “vị cứu tinh” của hệ thống này.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã chứng kiến giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm ngoái,” ông nhấn mạnh.
Theo rnz.co.nz