Một khách hàng doanh nghiệp đã bày tỏ sự bức xúc khi được thông báo rằng việc ngừng cung cấp gas vĩnh viễn có thể mất hai tháng và tiêu tốn tới 7.500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan đến việc cắt gas tới tổ chức giải quyết khiếu nại Utilities Disputes (UDL).
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc cắt gas đều liên quan đến tình trạng nợ cước, khi đó khách hàng có thể phải chịu phí cắt và tái kết nối.
Tuy nhiên, tổ chức này cũng lưu ý rằng, những khoản phí đôi khi rất lớn cũng được áp dụng ngay cả khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt gas, tăng đáng kể so với con số 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng cung cấp gas vĩnh viễn đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty cung cấp dịch vụ đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc ngừng cung cấp gas vĩnh viễn. UDL không tiết lộ danh tính các công ty liên quan.
Vector, chủ sở hữu đường ống dẫn gas tại Auckland, chia sẻ với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt gas vĩnh viễn “để bù đắp toàn bộ chi phí” khi khách hàng muốn tháo dỡ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của mình.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, phí cắt gas là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 USD.
Nếu gas bị cắt tại nhà nhưng không được ngừng cung cấp vĩnh viễn hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho dịch vụ cung cấp gas.
Trước đó, ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, từng nhận định rằng nguồn cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Ông cho biết, số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể chuyển đổi đành phải chấp nhận các hóa đơn này.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt gas nên trao đổi với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ ràng về các khoản phí liên quan.
Ông cũng khẳng định rằng khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung gas trong tương lai, vì đang có một lượng lớn khí sinh học (biomethane) được đưa vào hệ thống.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại cho rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là hoàn toàn chính xác.
Ông nhận định tình hình ngừng cung cấp và cắt gas hiện nay là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin cần thiết vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Theo ông, thật vô lý khi các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về nguồn cung gas thì lại có nhiều hộ gia đình kết nối mới.
Ông cho rằng khí sinh học khó có thể trở thành “vị cứu tinh” của hệ thống.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã chứng kiến giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.”
Theo rnz.co.nz