Trong sáu tháng qua, tổ chức giải quyết khiếu nại Utilities Disputes (UDL) đã nhận được 35 khiếu nại liên quan đến việc cắt đường ống gas, tăng đáng kể so với 11 trường hợp trong sáu tháng trước đó.
Một khách hàng doanh nghiệp đã bày tỏ sự bức xúc với UDL sau khi được thông báo rằng việc ngừng hoạt động hoàn toàn đường ống gas có thể mất tới hai tháng và tiêu tốn 7.500 đô la. Đây chỉ là một trong nhiều trường hợp khiếu nại về các vấn đề liên quan đến việc cắt gas.
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại về việc cắt gas đều phát sinh do khách hàng chậm thanh toán, và trong những trường hợp này, phí cắt và nối lại dịch vụ có thể được áp dụng.
Tuy nhiên, tổ chức này cũng lưu ý rằng các khoản phí, đôi khi rất đáng kể, vẫn được tính ngay cả khi việc cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Cụ thể, UDL đã tiếp nhận 35 khiếu nại về việc cắt gas trong sáu tháng gần đây, tăng vọt so với chỉ 11 khiếu nại trong giai đoạn sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng hoạt động hoàn toàn đường ống gas cũng liên tục tăng qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 đô la, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc ngừng hoạt động. UDL không công bố danh tính các công ty này.
Vector, chủ sở hữu đường ống gas tại Auckland, thông báo với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt gas vĩnh viễn nhằm ‘thu hồi toàn bộ chi phí’ khi khách hàng muốn loại bỏ hạ tầng gas khỏi tài sản của mình.
Chi phí này dao động từ 750 đến 2.500 đô la.
Tại Wellington, phí cắt gas là 1.500 đô la, trong khi ở Wairarapa, mức phí này khoảng 700 đô la.
Nếu gas chỉ bị cắt tại nhà mà không được ngừng hoạt động hoàn toàn, một số nhà cung cấp vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng việc cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong ‘vòng xoáy tử thần‘, với giá cả tăng nhanh chóng.
Số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Ông cho biết, những người không đủ khả năng hoặc không thể ngừng sử dụng gas đành phải chấp nhận các hóa đơn này.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt gas nên liên hệ với nhà cung cấp của mình để được giải thích rõ ràng về các khoản phí liên quan.
Ông cũng khẳng định rằng khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung gas trong tương lai, vì lượng khí sinh học (biomethane) đưa vào hệ thống đang ngày càng tăng.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại cho rằng nhận định về ‘vòng xoáy tử thần‘ là hoàn toàn chính xác.
Ông nhận định tình hình ngừng hoạt động và cắt gas hiện nay là một ‘mớ hỗn độn’, và người dân không có đủ thông tin cần thiết vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Theo ông, thật vô lý khi trong lúc các khách hàng công nghiệp đang chật vật tìm nguồn gas, thì lại có thêm nhiều hộ gia đình kết nối sử dụng.
Ông cũng cho rằng khí sinh học khó có thể trở thành ‘vị cứu tinh’ cho hệ thống.
Ông nhấn mạnh: ‘Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã chứng kiến giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm ngoái’.
Theo rnz.co.nz