Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại liên quan đến việc cắt đường ống gas, tăng đáng kể so với con số 11 của sáu tháng trước đó.
Một khách hàng doanh nghiệp đã phải choáng váng khi được thông báo rằng việc tháo dỡ đường ống gas có thể mất tới hai tháng và tiêu tốn 7.500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan đến việc cắt đường ống gas tới tổ chức giải quyết khiếu nại Utilities Disputes (UDL).
UDL cho biết, phần lớn các khiếu nại mà họ nhận được về việc cắt đường ống gas đều liên quan đến các khoản nợ quá hạn, trong đó có thể áp dụng phí cắt và tái kết nối.
Tuy nhiên, UDL cũng lưu ý rằng các khoản phí, đôi khi rất đáng kể, cũng được tính khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng gần đây, UDL đã ghi nhận 35 khiếu nại về việc cắt đường ống gas, so với 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc tháo dỡ đường ống gas đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc tháo dỡ. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Chủ sở hữu đường ống gas tại Auckland, Vector, nói với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt đường ống gas vĩnh viễn nhằm mục đích thu hồi đầy đủ chi phí khi khách hàng muốn tháo dỡ hạ tầng gas khỏi tài sản của mình.
Mức phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, phí cắt đường ống là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 USD.
Nếu gas chỉ bị ngắt tại nhà nhưng chưa được tháo dỡ hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng việc cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong một ‘vòng xoáy tử thần’, với giá cả tăng nhanh chóng.
Số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể rời bỏ hệ thống gas đành phải chấp nhận các hóa đơn này, ông nói.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt đường ống gas nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ về các khoản phí liên quan.
Ông cho biết, khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung cấp gas trong tương lai vì lượng khí sinh học (biomethane) đang được đưa vào hệ thống ngày càng tăng.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại khẳng định nhận định về ‘vòng xoáy tử thần’ là chính xác.
Ông cho rằng tình hình tháo dỡ và cắt đường ống gas hiện nay là một ‘mớ hỗn độn’ và người dân không có đủ thông tin cần thiết vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông nói rằng thật vô lý khi cùng lúc các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về nguồn cung gas thì lại có thêm nhiều hộ gia đình kết nối.
Ông nhận định rằng khí sinh học khó có thể trở thành ‘vị cứu tinh’ cho hệ thống này.
Ông dẫn chứng: ‘Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã thấy giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.’
Theo rnz.co.nz