Một khách hàng doanh nghiệp đã bày tỏ sự bức xúc với nhà cung cấp dịch vụ giải quyết khiếu nại Utilities Disputes (UDL) về các vấn đề liên quan đến việc cắt bỏ đường ống dẫn khí đốt. Họ cho biết, việc ngừng cung cấp khí đốt có thể mất tới hai tháng và tiêu tốn 7.500 USD.
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc cắt dịch vụ đều liên quan đến nợ đọng thanh toán, trong trường hợp này, phí cắt và nối lại dịch vụ có thể được áp dụng. Tuy nhiên, UDL cũng lưu ý rằng các khoản phí đáng kể đôi khi vẫn được tính ngay cả khi nguồn cung cấp khí đốt bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt dịch vụ khí đốt, tăng đáng kể so với con số 11 của sáu tháng trước đó. Số lượng khiếu nại về việc ngừng hoạt động đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ ngừng hoạt động. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Vector, chủ sở hữu đường ống dẫn khí đốt ở Auckland, chia sẻ với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt bỏ đường ống khí đốt vĩnh viễn “để đảm bảo thu hồi đầy đủ chi phí” khi khách hàng muốn loại bỏ cơ sở hạ tầng khí đốt khỏi tài sản của mình. Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt dịch vụ là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa, con số này khoảng 700 USD. Nếu khí đốt bị ngắt tại nhà nhưng không được ngừng hoạt động hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp khí đốt.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp khí đốt cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng. Số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể rời bỏ dịch vụ sẽ phải đối mặt với các hóa đơn này, ông Fuge cho biết.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt dịch vụ nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ về các khoản phí liên quan. Ông nói thêm, khách hàng dân cư không cần lo lắng về sự sẵn có của khí đốt trong tương lai vì nguồn cung cấp khí sinh học (biomethane) đang ngày càng tăng lên trong hệ thống.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành của Green Building Council, lại khẳng định rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là hoàn toàn chính xác. Ông cho rằng tình hình ngừng hoạt động và cắt dịch vụ khí đốt hiện nay là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin cần thiết vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi khí đốt sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cũng chỉ ra sự vô lý khi các khách hàng công nghiệp đang phải vật lộn với nguồn cung khí đốt, thì cùng lúc đó, ngày càng nhiều hộ gia đình lại kết nối với hệ thống. Ông nhận định rằng khí sinh học khó có thể trở thành “vị cứu tinh” của hệ thống. “Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã chứng kiến giá khí đốt tăng 18% so với cùng kỳ năm trước”, ông nói.
Theo rnz.co.nz