Trong sáu tháng qua, Cơ quan giải quyết khiếu nại tiện ích (UDL) đã nhận được 35 đơn khiếu nại liên quan đến việc cắt đường ống gas, tăng đáng kể so với con số 11 của sáu tháng trước đó.
Một khách hàng doanh nghiệp đã bày tỏ sự bức xúc khi được thông báo rằng việc tháo dỡ đường ống gas có thể mất tới hai tháng và tiêu tốn 7.500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại đến UDL về các vấn đề liên quan đến việc ngừng cung cấp gas.
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại về việc cắt gas mà họ nhận được đều xuất phát từ tình trạng nợ cước, trong đó khách hàng có thể phải chịu phí cắt và phí tái kết nối.
Tuy nhiên, cơ quan này cũng lưu ý rằng, những khoản phí không nhỏ đôi khi vẫn được áp dụng ngay cả khi việc cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Cụ thể, trong sáu tháng gần đây, UDL đã tiếp nhận 35 khiếu nại về việc cắt gas, tăng vọt so với 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc tháo dỡ đường ống gas cũng liên tục gia tăng qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc tháo dỡ. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Tập đoàn Vector, chủ sở hữu hệ thống đường ống gas tại Auckland, thông báo với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi biểu phí cho việc ngừng cung cấp gas vĩnh viễn nhằm “thu hồi toàn bộ chi phí” khi khách hàng yêu cầu tháo dỡ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của họ.
Mức phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt gas là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa, con số này khoảng 700 USD.
Đáng chú ý, nếu gas chỉ bị ngắt tại nhà mà không được tháo dỡ hoàn toàn, một số nhà cung cấp vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Trước đó, ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, đã nhận định rằng việc cung cấp gas cho các hộ gia đình đang rơi vào “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Theo ông, số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể chuyển đổi sang nguồn năng lượng khác đành phải chấp nhận những hóa đơn này.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, khuyên những người đang cân nhắc việc cắt gas nên liên hệ với nhà cung cấp của mình để được giải thích rõ ràng về các khoản phí liên quan.
Ông cũng trấn an rằng khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung gas trong tương lai, bởi lượng khí sinh học (biomethane) đang được đưa vào hệ thống ngày càng tăng.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại khẳng định rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là hoàn toàn chính xác.
Ông Eagles mô tả tình hình tháo dỡ và cắt gas hiện tại là một “mớ hỗn độn” và người dân không có đủ thông tin cần thiết, trong khi việc khuyến khích họ chuyển đổi khỏi sử dụng gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cũng cho rằng thật vô lý khi các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về nguồn cung gas thì lại có thêm nhiều hộ gia đình kết nối sử dụng.
Theo ông, khí sinh học khó có thể trở thành cứu cánh cho hệ thống năng lượng này.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã chứng kiến giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm trước,” ông nói thêm.
Theo rnz.co.nz