Một khách hàng doanh nghiệp đã phải choáng váng khi được thông báo rằng việc tháo dỡ hệ thống gas có thể mất tới hai tháng và tiêu tốn 7500 đô la. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan đến việc ngắt kết nối gas tới nhà cung cấp dịch vụ giải quyết khiếu nại Utilities Disputes (UDL).
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc ngắt kết nối đều do khách hàng chậm thanh toán, và trong những trường hợp này, phí ngắt và tái kết nối có thể được áp dụng.
Tuy nhiên, theo UDL, các khoản phí đôi khi rất đáng kể cũng được tính khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc ngắt kết nối gas, tăng đáng kể so với 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc tháo dỡ hệ thống gas đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại trong năm nay.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7500 đô la, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc tháo dỡ. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Chủ sở hữu đường dây gas Auckland, Vector, nói với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc ngắt kết nối gas vĩnh viễn “để bù đắp toàn bộ chi phí” khi ai đó muốn tháo dỡ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của họ.
Chi phí này dao động từ 750 đến 2500 đô la.
Tại Wellington, chi phí ngắt kết nối là 1500 đô la, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 đô la.
Nếu gas bị ngắt tại nhà nhưng không được tháo dỡ hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể rời bỏ hệ thống gas đành phải chấp nhận các hóa đơn này, ông nói.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc ngắt kết nối nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ về các khoản phí liên quan.
Ông cho biết, khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung cấp gas trong tương lai vì đang có một lượng khí sinh học (biomethane) ngày càng tăng được đưa vào hệ thống.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại khẳng định nhận định về “vòng xoáy tử thần” là chính xác.
Ông nói rằng tình hình tháo dỡ và ngắt kết nối hiện nay là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cho rằng thật vô lý khi cùng lúc các khách hàng công nghiệp đang chật vật tìm nguồn cung gas thì lại có nhiều hộ gia đình kết nối thêm.
Ông nhận định rằng khí sinh học khó có thể là “vị cứu tinh” của hệ thống.
Ông nhấn mạnh: “Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã thấy giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.”
Theo rnz.co.nz