Nếu bạn đang muốn sở hữu một chiếc iPhone mới, hãy cẩn trọng với những gì bạn sắp cam kết.
iPhone 17 dự kiến sẽ có mặt tại New Zealand vào giữa tháng này.
Tuy nhiên, Cơ quan Giải quyết Tranh chấp Viễn thông (TDR) – đơn vị chuyên xử lý các khiếu nại của người tiêu dùng về nhà mạng mà không thể giải quyết trực tiếp – cho biết họ đang tiếp nhận ngày càng nhiều trường hợp người dùng gặp khó khăn tài chính sau khi đăng ký các gói cước điện thoại đắt đỏ hơn để sở hữu thiết bị mới.
Các nhà mạng thường quảng bá lựa chọn trả góp điện thoại mới, không lãi suất, dưới dạng một khoản phí bổ sung vào các gói cước di động.
Đại diện One NZ cho biết, iPhone 17 sẽ mở đặt trước từ 12 giờ sáng thứ Bảy, áp dụng hình thức trả góp không lãi suất kèm theo gói cước trả sau hàng tháng.
Họ cũng thông tin thêm: “Sau khi hoàn tất các đơn đặt trước và nguồn hàng dồi dào hơn, điện thoại cũng sẽ có sẵn để mua đứt.”
Tuy nhiên, ông Herman Visagie, Giám đốc điều hành của TDR, khuyến cáo người dùng cần hết sức thận trọng với hình thức này.
Ông Visagie chia sẻ: “Những gì chúng tôi nhận thấy là dù đây có thể là một món đồ công nghệ mới tuyệt vời và các lựa chọn trả góp không lãi suất mà nhà cung cấp đưa ra có vẻ là cách tuyệt vời để sở hữu nó, nhưng vẫn tiềm ẩn những rủi ro về khả năng chi trả cơ bản và sự phù hợp tổng thể mà đôi khi khiến người dùng vướng phải.”
Ông nhấn mạnh rằng người dùng cần đảm bảo mình có khả năng chi trả các khoản thanh toán và gói cước đang sử dụng phải phù hợp với nhu cầu của bản thân.
“Vì nguồn cung hạn chế, [các nhà mạng] thường buộc bạn phải tham gia gói trả góp trong khoảng hai đến ba năm….”
“Và họ sẽ đưa ra những ưu đãi giảm giá lớn cho một số gói cước nhất định. Bạn sẽ thường thấy quảng cáo giảm giá tới 750 đô la hoặc tương tự, nhưng khi đọc kỹ các điều khoản, bạn sẽ nhận ra đó là một gói cước cao cấp.”
“Nếu tôi đang dùng gói cước 40 đô la và nghĩ ‘được thôi, tôi sẽ chuyển sang gói 75 đô la để nhận được ưu đãi này’, thì người dùng có thể bị mắc kẹt và đôi khi còn phải trả nhiều hơn. Bởi vì các ưu đãi giảm giá thường đi kèm điều kiện bạn phải duy trì gói cước đủ điều kiện trong suốt thời gian trả góp điện thoại. Do đó, khi tính toán kỹ, bạn có thể thấy rằng khoản tăng thêm hàng tháng còn lớn hơn cả mức giảm giá mà bạn nhận được.”
Ông nói thêm, iPhone là những thiết bị đắt tiền.
“Chúng có giá đắt hơn cả một chiếc máy tính xách tay.”
“Bạn đang xem xét một thiết bị trị giá 2300 đô la, và bạn có thể trả góp trong 36 tháng, mỗi tháng chỉ khoảng 100 đô la, nghe có vẻ rất phải chăng. Thực tế, cách này tốt hơn nhiều so với việc sử dụng tín dụng tiêu dùng, nhưng nó lại khiến mọi người đôi khi chỉ nghĩ ngắn hạn, kiểu như ‘tháng này mình có thể trả được’.”
“Họ không nghĩ đến dịp Giáng sinh khi tiền bạc có thể eo hẹp, hay những tình huống tương tự. Bạn đang tự ràng buộc mình trong một khoảng thời gian thực sự dài.”
Ông Visagie cho biết, các nhà mạng không đánh giá khả năng chi trả của một gói cước theo cách mà một tổ chức cho vay sẽ làm khi ai đó đăng ký tín dụng.
“Thực tế, họ không có cách nào để hỏi ‘Này John, bạn có thực sự đủ khả năng chi trả cái này không? Và chúng tôi đang đánh giá xem bạn có thể hay không’. Và nhìn xem, đó là lựa chọn của người tiêu dùng, đúng không? Bạn không muốn làm mọi thứ quá khó khăn.”
“Bạn không muốn yêu cầu mọi người mang theo hàng đống giấy tờ và sao kê ngân hàng để chứng minh khả năng của họ.”
“Nhưng tôi nghĩ đó là một vấn đề kinh điển: bạn không thực hiện đánh giá chính thức, sau đó bạn đóng gói sản phẩm theo cách mà người tiêu dùng có thể nghĩ ngay lúc đó, ‘ồ, cái này có vẻ khả thi’. Nhưng rồi họ lại không nghĩ đến tất cả các tháng sắp tới.”
“Đôi khi họ quên rằng họ nghĩ, ‘Tôi có thể trả 120 đô la một tháng’, nghe có vẻ khả thi. Nhưng hãy nhớ rằng đó là trước khi bạn cộng thêm gói cước 69 đô la của mình. Vì vậy, thực tế bạn đang trả 190 đô la một tháng.”
Ông gợi ý rằng có thể nên trả một khoản tiền lớn hơn ban đầu để giảm bớt các khoản thanh toán hàng tháng, hoặc cố gắng mua thiết bị trực tiếp từ Apple.
One NZ cho biết “đại đa số” khách hàng muốn mua điện thoại kèm theo gói cước hàng tháng.
“Điều này thậm chí còn trở nên phổ biến hơn với One Wallet. Nó cho phép người dân New Zealand (bất kể họ có phải là khách hàng hay không) kiếm được Phone Dollars để tiết kiệm cho lần nâng cấp điện thoại không lãi suất tiếp theo khi họ chọn tham gia gói cước di động trả sau hàng tháng của One NZ.”
Spark cũng đã được liên hệ để đưa ra bình luận.
Theo rnz.co.nz