Một khách hàng doanh nghiệp đã “ngã ngửa” khi được thông báo rằng việc tháo dỡ đường ống dẫn khí đốt có thể mất hai tháng và tiêu tốn 7.500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan đến việc cắt khí đốt tới nhà cung cấp dịch vụ giải quyết khiếu nại Utilities Disputes (UDL).
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc cắt dịch vụ đều liên quan đến nợ cước, trong đó có thể áp dụng phí cắt và phí nối lại dịch vụ.
Tuy nhiên, UDL cũng lưu ý rằng các khoản phí đôi khi rất lớn cũng được tính khi nguồn cung cấp khí đốt bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt khí đốt, tăng đáng kể so với 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc tháo dỡ đường ống dẫn khí đốt đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc tháo dỡ. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Vector, chủ sở hữu đường ống dẫn khí đốt ở Auckland, thông báo với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt khí đốt vĩnh viễn “để bù đắp toàn bộ chi phí” khi khách hàng muốn loại bỏ cơ sở hạ tầng khí đốt khỏi tài sản của mình.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt dịch vụ là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 USD.
Nếu khí đốt bị cắt tại nhà nhưng không được tháo dỡ hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp khí đốt.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp khí đốt cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể chuyển đổi đành phải chấp nhận các hóa đơn này, ông nói.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt khí đốt nên trao đổi với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ ràng về các khoản phí liên quan.
Ông cho biết thêm, khách hàng dân cư không cần lo lắng về khả năng cung cấp khí đốt trong tương lai vì nguồn cung cấp khí sinh học (biomethane) đang ngày càng tăng lên trong hệ thống.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại khẳng định rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là hoàn toàn chính xác.
Ông Eagles cho rằng tình hình tháo dỡ và cắt khí đốt hiện nay là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin cần thiết vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi khí đốt sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cũng chỉ ra sự vô lý khi các khách hàng công nghiệp đang chật vật tìm kiếm nguồn cung khí đốt, thì cùng lúc đó, lại có thêm nhiều hộ gia đình kết nối với hệ thống.
Theo ông, việc khí sinh học có thể trở thành “vị cứu tinh” của hệ thống dường như là điều khó xảy ra.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã chứng kiến giá khí đốt tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.”
Theo rnz.co.nz