Một khách hàng doanh nghiệp đã bày tỏ sự bức xúc khi được thông báo rằng việc tháo dỡ hệ thống khí đốt có thể mất tới hai tháng và tiêu tốn 7.500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại tới Utilities Disputes (UDL) – nhà cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp tiện ích – về các vấn đề liên quan đến việc cắt dịch vụ khí đốt.
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc cắt dịch vụ đều liên quan đến nợ đọng thanh toán, trong đó có thể áp dụng phí cắt và nối lại dịch vụ.
Tuy nhiên, các khoản phí đôi khi rất đáng kể cũng được tính khi nguồn cung cấp khí đốt bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt dịch vụ khí đốt, tăng đáng kể so với 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc tháo dỡ đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại trong năm nay.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ tháo dỡ. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Chủ sở hữu đường ống khí đốt tại Auckland, Vector, thông báo với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt dịch vụ khí đốt vĩnh viễn để bù đắp toàn bộ chi phí khi khách hàng muốn tháo dỡ cơ sở hạ tầng khí đốt khỏi tài sản của mình.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt dịch vụ là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 USD.
Nếu khí đốt bị ngắt tại nhà nhưng chưa được tháo dỡ hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp khí đốt.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp khí đốt cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Ông cho biết, những người không đủ khả năng hoặc không thể rời bỏ dịch vụ sẽ phải đối mặt với các hóa đơn.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt dịch vụ nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ ràng về các khoản phí liên quan.
Ông khẳng định rằng khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung khí đốt trong tương lai và đang có một lượng lớn khí sinh học (biomethane) được đưa vào hệ thống.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại cho rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là chính xác.
Ông nói rằng tình hình tháo dỡ và cắt dịch vụ đang là một “mớ hỗn độn” và người dân không có đủ thông tin vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi khí đốt sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cho rằng thật vô lý khi các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về khí đốt, thì cùng lúc đó lại có nhiều hộ gia đình hơn kết nối dịch vụ.
Ông nhận định rằng khí sinh học khó có thể trở thành giải pháp cứu cánh cho hệ thống.
“Chi phí cao hơn nhiều lần… chúng ta đã thấy giá khí đốt tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.”
Theo rnz.co.nz