Ủy ban Thương mại (Commerce Commission) đã đệ đơn kiện theo Đạo luật Thương mại Công bằng (Fair Trading Act) chống lại CityFitness, chuỗi phòng gym lớn nhất New Zealand, vì cáo buộc quảng cáo giá thành viên gây hiểu lầm.
Ủy ban cáo buộc rằng mức giá thành viên được quảng cáo đã không bao gồm khoản phí bắt buộc 3%, mà họ cho rằng đã bị dán nhãn sai lệch là “phí giao dịch”.
Các doanh nghiệp không nên loại trừ các khoản phí bắt buộc khỏi giá quảng cáo của họ, vì điều này đi ngược lại quyền được biết giá chính xác của người tiêu dùng, bà Vanessa Horne, Tổng giám đốc phụ trách cạnh tranh, thương mại công bằng và tín dụng, cho biết.
“Việc tính toán chi phí thực sự của phòng gym không nên là một bài toán khó.”
Thời gian bị cáo buộc đưa ra các tuyên bố gây hiểu lầm là từ ngày 21 tháng 12 năm 2023 đến ngày 30 tháng 4 năm 2025.
Ủy ban cũng cho biết họ tin rằng khoản phí 3% này không liên quan đến chi phí xử lý giao dịch.
“Ngay cả một khoản phí nhỏ trên mỗi người cũng có thể mang lại lợi nhuận đáng kể cho một doanh nghiệp lớn,” bà Horne nhấn mạnh.
“Nếu một doanh nghiệp tuyên bố phí hoặc phụ phí là để bù đắp chi phí xử lý giao dịch, thì thông tin này phải chính xác và trung thực,” bà nói thêm.
Bà Horne cho biết, CityFitness bị cáo buộc đã tiếp tục quảng cáo mức giá hàng tuần mà không bao gồm khoản phí này sau khi nó được áp dụng, “thực chất là quảng cáo một mức giá mà khách hàng không thể có được.”
CityFitness cũng tự định vị là một trong những lựa chọn thành viên rẻ nhất, với mức giá 6,99 USD mỗi tuần. Tuy nhiên, sau khi cộng thêm khoản phí bắt buộc, điều này không phải lúc nào cũng đúng.
Bà khẳng định, không có lý do gì để biện minh cho việc quảng cáo sai sự thật hoặc gây hiểu lầm.
“Người tiêu dùng thường tìm kiếm những ưu đãi tốt nhất, vì vậy nếu một doanh nghiệp quảng cáo giá của mình rẻ hơn thực tế, điều đó có thể mang lại cho họ lợi thế không công bằng so với các đối thủ cạnh tranh,” bà Horne giải thích.
“Cuộc điều tra này và các cáo buộc mà chúng tôi đã đệ trình nên gửi một thông điệp rõ ràng – khi chúng tôi phát hiện những mức giá mà chúng tôi cho là gây hiểu lầm, Ủy ban sẽ hành động để các doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm,” bà Horne nhấn mạnh.
Các cáo buộc được đệ trình theo các điều 11, 13(g) và 40(1) của Đạo luật Thương mại Công bằng.
Theo 1news.co.nz