City Fitness, chuỗi phòng gym lớn nhất New Zealand, đang đối mặt với các cáo buộc theo Đạo luật Thương mại Công bằng.
Ủy ban Thương mại cho biết họ đã đệ trình 16 cáo buộc, cho rằng phí thành viên mà City Fitness quảng cáo đã gây hiểu lầm do không bao gồm khoản phí bắt buộc 3 phần trăm.
Ủy ban cho biết các phòng gym này đã gán nhãn không chính xác đây là phí giao dịch, trong khi thực tế khoản phí này không liên quan đến chi phí xử lý các giao dịch.
Các cáo buộc này liên quan đến giai đoạn từ ngày 21 tháng 12 năm 2023 đến ngày 30 tháng 4 năm nay.
Bà Vanessa Horne, Tổng giám đốc phụ trách cạnh tranh, thương mại công bằng và tín dụng của Ủy ban, khẳng định các doanh nghiệp không nên loại trừ các khoản phí bắt buộc khỏi giá niêm yết của mình.
“Không nên là một việc khó khăn để tính toán chi phí thực sự cho việc tập gym của bạn,” bà Horne nói.
“Ngay cả một khoản phí nhỏ cho mỗi người cũng có thể cộng lại thành lợi nhuận đáng kể đối với một doanh nghiệp lớn.
Nếu một doanh nghiệp tuyên bố phí hoặc phụ phí là để bù đắp chi phí xử lý giao dịch, điều này phải trung thực và chính xác.
Sau khi City Fitness áp dụng khoản phí bắt buộc 3 phần trăm, họ vẫn tiếp tục quảng cáo mức giá hàng tuần không bao gồm khoản phí này, thực chất là quảng cáo một mức giá mà khách hàng không thể có được.
City Fitness cũng tự định vị là cung cấp một trong những lựa chọn thành viên rẻ nhất, với giá 6,99 đô la mỗi tuần. Mặc dù sau khi cộng thêm khoản phí bắt buộc, điều này không phải lúc nào cũng đúng.
Người tiêu dùng thường tìm kiếm ưu đãi tốt nhất, vì vậy nếu một doanh nghiệp quảng cáo giá của mình rẻ hơn thực tế, điều đó có thể mang lại cho họ lợi thế không công bằng so với các đối thủ cạnh tranh.
Bà Horne cho biết các cáo buộc này nên gửi một thông điệp rõ ràng.
“Khi chúng tôi nhận thấy các mức giá mà chúng tôi cho là gây hiểu lầm, Ủy ban sẽ hành động để các doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm,” bà nói.
Ông Doug Hatten, Giám đốc điều hành của CityFitness, cho biết họ đã áp dụng khoản phí này vào năm 2024 sau nhiều năm không tăng phí.
Ông cho biết đây là một cách để áp dụng “mức tăng nhỏ nhất có thể”.
“Ủy ban Thương mại sau đó đã gợi ý rằng cách quảng cáo phí giao dịch có khả năng gây hiểu lầm. Sau khi nhận thức được điều này, chúng tôi đã chủ động loại bỏ phí giao dịch và thay vào đó áp dụng một mức giá niêm yết mới đã bao gồm tất cả cho các thành viên mới từ ngày 1 tháng 5 năm 2025.
CityFitness từ lâu đã là thương hiệu thể dục quốc gia có giá cả phải chăng nhất của New Zealand, và chúng tôi vẫn cam kết giúp sức khỏe và thể dục tiếp cận được với mọi người. Mặc dù ý định của chúng tôi là giữ chi phí ở mức thấp nhất có thể, chúng tôi nhận thấy tầm quan trọng của việc đảm bảo hoạt động theo hướng dẫn của Ủy ban Thương mại. Chúng tôi sẽ xem xét cẩn thận các phát hiện của họ và xin lỗi bất kỳ ai có thể đã bị nhầm lẫn bởi cấu trúc phí trước đây.”
Theo rnz.co.nz