Gần một nửa số người trên 50 tuổi được khảo sát cho biết họ không biết mình đang sử dụng tốc độ internet bao nhiêu.
Bạn có đang trả tiền cho gói cước internet tốc độ cao hơn mức mình thực sự cần?
Nghiên cứu từ trang web so sánh NZ Compare đã chỉ ra rằng nhiều người lớn tuổi ở New Zealand, đặc biệt, đang phải trả quá nhiều tiền vì họ không tìm hiểu kỹ các lựa chọn – và vì họ đã bị ‘thổi phồng tốc độ’ khiến họ tin rằng mình cần một kết nối nhanh hơn thực tế.
Ông Gavin Male, Giám đốc điều hành của NZ Compare, cho biết nghiên cứu đã khảo sát những người trên 50 tuổi và phát hiện sự nhầm lẫn phổ biến, đặc biệt là về tốc độ internet.
Ông nói rằng mọi người đang bị bán các gói cước nhanh hơn, đắt tiền hơn mức họ cần.
Tốc độ được coi là một yếu tố quan trọng khi chọn gói cước, nhưng gần một nửa số người được khảo sát cho biết họ không biết mình đang sử dụng tốc độ bao nhiêu.
Ông Male cho biết, đối với hầu hết mọi người, một kết nối cáp quang 100Mbps đáng tin cậy là đủ để xem phim trực tuyến, làm việc tại nhà, mua sắm, gọi video cho gia đình và quản lý hóa đơn trực tuyến.
Ông nói rằng một kết nối cáp quang 100Mbps có thể rẻ hơn khoảng 35 đô la mỗi tháng so với gói 500Mbps.
“Có rất nhiều lời quảng cáo rằng bạn cần kết nối nhanh nhất, bạn cần sử dụng các gói gigabit và tất cả những thứ tương tự, nhưng thực tế, khi cáp quang lần đầu tiên ra mắt ở quốc gia này, tốc độ 100Mbps là tốc độ cao nhất mà mọi người đều có và ai cũng kinh ngạc về những gì nó có thể làm được. Mức sử dụng của nhiều người không thực sự thay đổi nhiều trong 2-3 năm qua đến mức bạn cần tốc độ gấp 10 lần như vậy.”
“Ví dụ, gia đình tôi, với những đứa con tuổi teen, chúng tôi sử dụng tốc độ 100Mbps và có thể xem phim trực tuyến trên 4-5 thiết bị cùng lúc. Tốc độ đó là quá đủ cho hầu hết các hộ gia đình.”
Ông Paul Brislen, Giám đốc điều hành Diễn đàn Viễn thông, đồng ý rằng việc có tốc độ kết nối phù hợp với cách một hộ gia đình sử dụng internet là rất quan trọng.
“Hãy lấy ví dụ một hộ gia đình hai người – bố mẹ vợ tôi. Họ có một TV, hai điện thoại và một máy tính bảng.”
“Họ sẽ không cần tốc độ giống như hộ gia đình hai người của tôi, nơi chúng tôi có hai TV, máy tính xách tay, máy tính bảng, máy đọc sách điện tử, tôi làm việc tại nhà và thích chơi game, và lũ trẻ về nhà muốn xem tất cả các nội dung.”
“Chắc chắn rồi, hãy đánh giá nhu cầu của bạn và điều chỉnh cho phù hợp.”
Ông Nick Gelling, cây bút chuyên thử nghiệm sản phẩm tiêu dùng, cho biết việc chọn gói cước phù hợp có thể là một thách thức.
“Hầu hết các hộ gia đình có lẽ đang sử dụng kết nối nhanh hơn mức họ cần, nhưng điều đó không hẳn là tệ,” ông nói. “Thà có quá nhiều băng thông còn hơn là không đủ, và các gói cước thường không đủ chi tiết để phù hợp hoàn hảo với nhu cầu của bạn.”
“Vào tháng 6 năm 2025, Chorus – nhà cung cấp bán buôn vận hành hầu hết mạng cáp quang – đã tăng tốc độ của hai gói cước cáp quang phổ biến nhất mà không tính thêm chi phí. Vì vậy, nếu gói cước thấp hơn gói bạn đang dùng giờ đây có khả năng tốt hơn so với khi bạn đăng ký, thì việc chuyển xuống một cấp độ có thể đáng cân nhắc.”
Ông Brislen cho biết điều tốt nhất nên làm là tìm hiểu các nhà cung cấp khác nhau mỗi 12 tháng để xem có những lựa chọn nào.
“Các nhà mạng luôn cố gắng thu hút khách hàng từ đối thủ và tôi khuyến khích điều đó. Nhưng tôi nghĩ, nếu bạn thấy một ưu đãi từ đối thủ cạnh tranh, bạn hoàn toàn có thể nhận được ưu đãi tương tự từ nhà cung cấp hiện tại của mình bằng cách cho họ biết bạn đã thấy ưu đãi đó. Tôi đã làm điều này vài lần – không chỉ với dịch vụ viễn thông mà còn với tất cả các loại dịch vụ – và nó thường hiệu quả.”
Ông Male đồng ý rằng việc tìm hiểu các lựa chọn khác là quan trọng. Ông cho biết sự thờ ơ đã ngăn cản mọi người tìm kiếm các lựa chọn tốt hơn.
“Mọi người dường như không hiểu rằng, đặc biệt là khi bạn đã lắp đặt cáp quang, bạn không cần phải trải qua toàn bộ quy trình như trước đây, nơi họ phải thực sự lắp đặt phần cứng.”
“Giờ đây, một khi đã có, việc chuyển đổi giống như việc bạn đổi nhà cung cấp điện vậy. Rất dễ dàng để chuyển từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác.”
“Việc chuyển đổi và tìm hiểu các lựa chọn là cách tốt nhất để có được mức giá cạnh tranh. Một cuộc kiểm tra so sánh nhanh có thể giúp bạn tiết kiệm tới 400-500 đô la mỗi năm.”
Ông nói rằng các nhà cung cấp thường dành những ưu đãi tốt nhất cho khách hàng mới.
“Đó là về việc thu hút khách hàng mới, bởi vì họ biết, theo quy tắc chung, người dân New Zealand rất trung thành. Một khi đã sử dụng dịch vụ của ai đó, họ sẽ không thay đổi.”
“Họ sẽ đưa ra một ưu đãi lớn để thu hút khách hàng, bởi vì một khi đã có được họ, họ sẽ dần dần tăng giá. Điều này đã diễn ra trong nhiều năm – những đợt tăng giá nhỏ 5 đô la ở đây đó.”
“Mức tăng 5 đô la mỗi tháng là 60 đô la một năm, và nếu bạn làm điều đó mỗi năm, số tiền sẽ sớm tích lũy.”
no extra cost. – Photo: RNZ
Trong khi đó, ông Tristan Gilbertson, Ủy viên viễn thông của Ủy ban Thương mại, cho biết người tiêu dùng có thể gặp khó khăn trong việc hiểu rõ những gì họ đang chi trả, vì các ưu đãi trên thị trường rất phức tạp.
Ủy ban đã ban hành các hướng dẫn yêu cầu các nhà cung cấp phải nêu rõ giá trung bình hàng tháng, khi giá đó khác với giá quảng cáo, và cung cấp các bản tóm tắt ưu đãi tiêu chuẩn.
Ủy ban cũng đang xem xét các khoản phí chấm dứt hợp đồng sớm.
“Các khoản phí chấm dứt hợp đồng sớm là một vấn đề gây khó chịu lặp đi lặp lại đối với người tiêu dùng, hoặc vì họ không nhận ra mình đã đăng ký chúng, hoặc vì không rõ chi phí chấm dứt là bao nhiêu khi có một ưu đãi tốt hơn xuất hiện,” ông Gilbertson nói.
Các hướng dẫn yêu cầu phí chấm dứt hợp đồng sớm phải được công bố rõ ràng ngay từ đầu cho người tiêu dùng và giảm dần trong suốt thời gian hợp đồng. Các nhà cung cấp cũng phải đảm bảo khách hàng của họ có thể dễ dàng tìm hiểu số tiền còn lại phải trả tại bất kỳ thời điểm nào.
Theo rnz.co.nz