UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt dịch vụ gas trong sáu tháng qua, tăng đáng kể so với 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Một khách hàng doanh nghiệp đã bày tỏ sự bức xúc khi được thông báo rằng việc ngừng cung cấp gas hoàn toàn có thể mất tới hai tháng và tiêu tốn 7.500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại tới Utilities Disputes (UDL), đơn vị chuyên giải quyết tranh chấp tiện ích, về các vấn đề liên quan đến việc cắt gas.
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được liên quan đến việc cắt dịch vụ đều xuất phát từ tình trạng chậm thanh toán, trong đó khách hàng có thể phải chịu phí cắt và tái kết nối dịch vụ.
Tuy nhiên, UDL cũng lưu ý rằng các khoản phí, đôi khi rất đáng kể, cũng được áp dụng khi một nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng gần đây, UDL đã ghi nhận 35 khiếu nại liên quan đến việc cắt gas, tăng mạnh so với con số 11 của sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng cung cấp gas hoàn toàn đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL tiến hành điều tra khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc ngừng cung cấp gas. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Vector, chủ sở hữu đường ống dẫn gas tại Auckland, thông báo với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi biểu giá cho việc ngừng cung cấp gas vĩnh viễn nhằm “đảm bảo thu hồi đầy đủ chi phí” khi khách hàng yêu cầu tháo dỡ hạ tầng gas khỏi tài sản của mình.
Mức phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt gas là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa, con số này vào khoảng 700 USD.
Nếu gas chỉ bị ngắt tại nhà nhưng không được ngừng cung cấp hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho dịch vụ gas.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng việc cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng lên nhanh chóng.
Số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Ông Fuge cho biết, những người không đủ khả năng hoặc không thể chuyển đổi dịch vụ sẽ phải tiếp tục chịu các hóa đơn này.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt gas nên liên hệ với nhà bán lẻ của mình để được giải thích rõ về các khoản phí liên quan.
Ông khẳng định các khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung gas trong tương lai, và lượng khí sinh học (biomethane) đưa vào hệ thống đang ngày càng tăng.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại cho rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là hoàn toàn chính xác.
Ông Eagles nhận định tình hình ngừng cung cấp và cắt gas hiện nay là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin cần thiết vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cho rằng thật vô lý khi trong lúc các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về nguồn cung gas, thì lại có nhiều hộ gia đình hơn kết nối dịch vụ này.
Ông Eagles cũng bày tỏ nghi ngờ rằng khí sinh học (biogas) có thể là giải pháp cứu cánh cho hệ thống.
Ông dẫn chứng: “Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã thấy giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm ngoái.”
Theo rnz.co.nz