Một khách hàng doanh nghiệp đã phải choáng váng khi được thông báo rằng việc ngừng hoạt động đường ống gas có thể mất hai tháng và tiêu tốn 7.500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan đến việc cắt gas tới tổ chức giải quyết tranh chấp tiện ích Utilities Disputes (UDL).
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc cắt gas đều liên quan đến nợ cước, trong đó có thể áp dụng phí cắt và tái kết nối.
Tuy nhiên, tổ chức này cũng lưu ý rằng các khoản phí, đôi khi rất đáng kể, cũng được tính khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt gas, tăng đáng kể so với 11 trường hợp trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng hoạt động đường ống gas đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL điều tra khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc ngừng hoạt động. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Chủ sở hữu đường ống gas tại Auckland, Vector, nói với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt gas vĩnh viễn “để đảm bảo thu hồi đầy đủ chi phí” khi khách hàng muốn loại bỏ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của mình.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt gas là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa nó là khoảng 700 USD.
Nếu gas chỉ bị ngắt tại nhà mà không được ngừng hoạt động hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Theo ông, số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể chuyển đổi đành phải chấp nhận các hóa đơn này.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, khuyên những người đang cân nhắc việc cắt gas nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ về các khoản phí liên quan.
Ông cũng khẳng định rằng khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung gas trong tương lai, vì đang có một lượng lớn khí sinh học (biomethane) được đưa vào hệ thống.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại cho rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là hoàn toàn chính xác.
Ông Eagles mô tả tình hình ngừng hoạt động và cắt gas hiện nay là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin cần thiết vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cho rằng thật vô lý khi các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về nguồn cung gas, trong khi ngày càng nhiều hộ gia đình lại kết nối sử dụng.
Ông cũng bày tỏ nghi ngờ về khả năng khí sinh học sẽ là “vị cứu tinh” của hệ thống.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã chứng kiến giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm trước,” ông nói thêm.
Theo rnz.co.nz