Một khách hàng doanh nghiệp đã phải “ngã ngửa” khi được thông báo rằng việc ngừng hoạt động hoàn toàn đường ống dẫn gas có thể mất tới hai tháng và tiêu tốn 7.500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan đến việc cắt gas tới nhà cung cấp dịch vụ giải quyết khiếu nại Utilities Disputes (UDL).
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc cắt gas đều liên quan đến nợ đọng thanh toán, trong đó có thể áp dụng phí cắt và nối lại dịch vụ.
Tuy nhiên, UDL cũng lưu ý rằng các khoản phí, đôi khi rất đáng kể, cũng được tính khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt gas, tăng đáng kể so với con số 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng hoạt động hoàn toàn đường ống dẫn gas đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc ngừng hoạt động. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Vector, chủ sở hữu đường ống dẫn gas tại Auckland, nói với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt gas vĩnh viễn “để đảm bảo thu hồi đầy đủ chi phí” khi khách hàng muốn tháo dỡ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của mình.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt gas là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 USD.
Nếu gas bị ngắt tại nhà nhưng chưa được ngừng hoạt động hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Theo ông, số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể rời bỏ dịch vụ sẽ phải đối mặt với các hóa đơn chồng chất.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt gas nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ ràng về các khoản phí liên quan.
Ông cũng cho biết, các khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung cấp gas trong tương lai, vì đang có một lượng lớn khí sinh học (biomethane) được đưa vào hệ thống.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại khẳng định rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là hoàn toàn chính xác.
Ông cho rằng tình hình ngừng hoạt động và cắt gas hiện nay là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cũng chỉ ra sự bất hợp lý khi các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về nguồn cung gas, thì lại có thêm nhiều hộ gia đình kết nối sử dụng.
Theo ông, dường như không có khả năng khí sinh học sẽ là “vị cứu tinh” của hệ thống.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã thấy giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.”
Theo rnz.co.nz