Một khách hàng doanh nghiệp đã bày tỏ sự bất ngờ khi được thông báo có thể mất tới hai tháng và khoản phí 7.500 USD để ngừng sử dụng gas vĩnh viễn. Đây là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại đến Utilities Disputes (UDL), nhà cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp tiện ích, về các vấn đề liên quan đến việc cắt gas.
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc cắt gas đều phát sinh do nợ quá hạn thanh toán, trong trường hợp này có thể áp dụng cả phí cắt và nối lại dịch vụ.
Tuy nhiên, UDL cũng nhấn mạnh rằng, những khoản phí đôi khi rất đáng kể cũng được áp dụng khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt gas, tăng đáng kể so với 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng sử dụng gas vĩnh viễn đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại trong năm nay.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc ngừng sử dụng gas vĩnh viễn. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Vector, chủ sở hữu đường ống dẫn gas tại Auckland, thông báo với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt gas vĩnh viễn “để bù đắp toàn bộ chi phí” khi khách hàng muốn tháo dỡ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của mình.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt gas là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 USD.
Nếu gas bị cắt tại nhà nhưng không được ngừng sử dụng vĩnh viễn hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Ông cho biết, số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể rời bỏ dịch vụ sẽ phải tiếp tục chịu các hóa đơn này.
Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, khuyên những người đang cân nhắc việc cắt gas nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ về các khoản phí liên quan.
Ông Clarke khẳng định khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung gas trong tương lai, vì lượng khí sinh học (biomethane) đưa vào hệ thống đang ngày càng tăng.
Tuy nhiên, Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại cho rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là hoàn toàn chính xác.
Ông Eagles nhận định tình hình ngừng sử dụng và cắt gas hiện tại là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin cần thiết vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cũng cho rằng thật vô lý khi các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về nguồn cung gas, trong khi ngày càng nhiều hộ gia đình lại kết nối sử dụng.
Theo ông, khí sinh học khó có thể trở thành “vị cứu tinh” của hệ thống.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã chứng kiến giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.”
Theo rnz.co.nz