UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt đường ống gas trong sáu tháng qua, so với 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Một khách hàng doanh nghiệp đã bày tỏ sự bức xúc với nhà cung cấp dịch vụ giải quyết khiếu nại Utilities Disputes (UDL) về các vấn đề liên quan đến việc cắt đường ống gas, sau khi được thông báo rằng việc ngừng cung cấp gas hoàn toàn có thể mất tới hai tháng và tiêu tốn 7.500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp tương tự.
UDL cho biết hầu hết các khiếu nại nhận được về việc cắt gas đều liên quan đến nợ cước, khi đó khách hàng có thể phải chịu phí cắt và nối lại dịch vụ.
Tuy nhiên, cơ quan này cũng lưu ý rằng các khoản phí, đôi khi rất đáng kể, cũng được áp dụng khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã tiếp nhận 35 khiếu nại về việc cắt đường ống gas, tăng đáng kể so với con số 11 của sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng cung cấp gas hoàn toàn đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ ngừng cung cấp gas hoàn toàn. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Vector, chủ sở hữu đường ống gas ở Auckland, nói với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt đường ống gas vĩnh viễn “để bù đắp toàn bộ chi phí” khi khách hàng muốn tháo dỡ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của mình.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt gas là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 USD.
Nếu gas bị ngắt tại nhà nhưng không được ngừng cung cấp hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho dịch vụ cung cấp gas.
Ông Paul Fuge, tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong một “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Ông cho biết, số lượng khách hàng ngày càng giảm phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể chuyển đổi dịch vụ đành phải chấp nhận những hóa đơn đó.
Ông Jeffrey Clarke, giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt gas nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ ràng về các khoản phí liên quan.
Ông Clarke cũng khẳng định khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung gas trong tương lai, vì lượng khí sinh học (biomethane) cung cấp vào hệ thống đang ngày càng tăng.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại cho rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là hoàn toàn chính xác.
Ông Eagles nhận định tình hình ngừng và cắt cung cấp gas hiện nay là một “mớ hỗn độn”, người dân không có đủ thông tin cần thiết vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cũng cho rằng thật vô lý khi các khách hàng công nghiệp đang phải vật lộn với nguồn cung gas, trong khi ngày càng nhiều hộ gia đình lại kết nối sử dụng.
Theo ông, việc khí sinh học (biogas) trở thành “vị cứu tinh” cho hệ thống là điều khó có thể xảy ra.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã thấy giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm trước,” ông nhấn mạnh.
Theo rnz.co.nz