UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt dịch vụ gas trong sáu tháng qua, so với 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Một khách hàng doanh nghiệp đã phải choáng váng khi được thông báo có thể mất tới hai tháng và 7500 USD để ngừng hoạt động hệ thống gas. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại lên tổ chức giải quyết tranh chấp tiện ích Utilities Disputes (UDL) về các vấn đề liên quan đến việc cắt dịch vụ gas.
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được liên quan đến việc cắt dịch vụ là do nợ cước, trong đó có thể áp dụng phí cắt và nối lại dịch vụ.
Tuy nhiên, UDL cũng cho biết, các khoản phí đôi khi rất đáng kể cũng được áp dụng khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã tiếp nhận 35 khiếu nại về việc cắt dịch vụ gas, tăng đáng kể so với 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng hoạt động hệ thống gas đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại trong năm nay.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc ngừng hoạt động. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Chủ sở hữu đường ống dẫn gas tại Auckland, Vector, nói với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt dịch vụ gas vĩnh viễn “để bù đắp toàn bộ chi phí” khi ai đó muốn tháo dỡ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của mình.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt dịch vụ là 1500 USD, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 USD.
Nếu gas bị ngắt tại nhà nhưng chưa được ngừng hoạt động hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể rời bỏ dịch vụ sẽ phải đối mặt với các hóa đơn này, ông nói.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt dịch vụ nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ về các khoản phí liên quan.
Ông cho biết, khách hàng dân cư không cần lo lắng về sự sẵn có của gas trong tương lai và nguồn cung cấp khí sinh học (biomethane) đang ngày càng tăng lên trong hệ thống.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại khẳng định rằng tuyên bố về “vòng xoáy tử thần” là chính xác.
Ông cho rằng tình trạng ngừng hoạt động và cắt dịch vụ hiện nay là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông nói thêm, thật vô lý khi cùng lúc các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về nguồn cung gas thì lại có thêm nhiều hộ gia đình kết nối dịch vụ này.
Theo ông, dường như không có khả năng khí sinh học sẽ là ‘vị cứu tinh’ của hệ thống.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã thấy giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm ngoái.”
Theo rnz.co.nz