Một khách hàng doanh nghiệp được thông báo rằng việc ngừng cung cấp gas có thể mất hai tháng và tiêu tốn 7500 USD là một trong số nhiều trường hợp đã khiếu nại với nhà cung cấp dịch vụ giải quyết khiếu nại Utilities Disputes (UDL) về các vấn đề liên quan đến việc cắt gas.
UDL cho biết hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được liên quan đến việc cắt gas là do nợ cước, khi đó một khoản phí cắt và tái kết nối có thể được áp dụng.
Tuy nhiên, cơ quan này cũng cho biết, những khoản phí đôi khi đáng kể cũng được tính khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt gas, tăng đáng kể so với 11 trường hợp trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng hoạt động đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7500 USD, công ty đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc ngừng hoạt động. UDL không tiết lộ danh tính các công ty liên quan.
Chủ sở hữu đường dây gas Auckland, Vector, nói với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt gas vĩnh viễn “để bù đắp toàn bộ chi phí” khi ai đó muốn tháo dỡ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của họ.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2500 USD.
Tại Wellington, phí cắt gas là 1500 USD, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 USD.
Nếu gas bị cắt tại nhà nhưng chưa ngừng hoạt động hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần“, với giá cả tăng nhanh chóng.
Số lượng khách hàng giảm dần đang phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng rời đi – hoặc không thể – sẽ phải đối mặt với các hóa đơn, ông nói.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt gas nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ về các khoản phí liên quan.
Ông cho biết các khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung gas trong tương lai vì đang có nguồn khí sinh học (biomethane) ngày càng tăng được đưa vào hệ thống.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại cho rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là chính xác.
Ông nói rằng tình hình ngừng hoạt động và cắt gas hiện tại là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cho rằng thật vô lý khi cùng lúc các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về nguồn cung gas thì lại có nhiều hộ gia đình kết nối hơn.
Ông nhận định rằng khí sinh học khó có thể là “vị cứu tinh” của hệ thống.
Ông nhấn mạnh: “Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã chứng kiến giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.”
Theo rnz.co.nz