Một khách hàng doanh nghiệp đã phải “ngã ngửa” khi được thông báo có thể mất tới hai tháng và 7500 USD để tháo dỡ đường ống dẫn khí đốt. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại tới tổ chức giải quyết tranh chấp tiện ích Utilities Disputes (UDL) về các vấn đề liên quan đến việc cắt dịch vụ khí đốt.
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc cắt dịch vụ đều liên quan đến nợ cước, trong đó có thể áp dụng phí cắt và phí tái kết nối.
Tuy nhiên, tổ chức này cũng cho biết, các khoản phí đôi khi rất đáng kể cũng được áp dụng khi nguồn cung cấp khí đốt bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt dịch vụ khí đốt, tăng đáng kể so với con số 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc tháo dỡ đường ống đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại.
Khi UDL điều tra khiếu nại về khoản phí 7500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc tháo dỡ. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Chủ sở hữu đường ống dẫn khí đốt tại Auckland, Vector, thông báo với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt dịch vụ khí đốt vĩnh viễn “để bù đắp toàn bộ chi phí” khi khách hàng muốn loại bỏ cơ sở hạ tầng khí đốt khỏi tài sản của mình.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2500 USD.
Tại Wellington, chi phí cắt dịch vụ là 1500 USD, trong khi ở Wairarapa, con số này khoảng 700 USD.
Nếu khí đốt bị ngắt tại nhà nhưng chưa được tháo dỡ hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp khí đốt.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp khí đốt cho các hộ gia đình đang ở trong “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Ông nói, những người không đủ khả năng hoặc không thể rời bỏ dịch vụ sẽ phải đối mặt với các hóa đơn chồng chất.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt dịch vụ nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ ràng về các khoản phí liên quan.
Ông cũng cho biết, khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung khí đốt trong tương lai vì lượng khí sinh học (biomethane) đang được đưa vào hệ thống ngày càng nhiều.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại khẳng định rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là hoàn toàn chính xác.
Ông cho rằng tình hình tháo dỡ và cắt dịch vụ hiện nay là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin cần thiết vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi khí đốt sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cũng đặt câu hỏi về sự vô lý khi các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về nguồn cung khí đốt thì lại có nhiều hộ gia đình hơn kết nối với dịch vụ này.
Theo ông, dường như không có khả năng khí sinh học sẽ là “vị cứu tinh” của hệ thống.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã chứng kiến giá khí đốt tăng 18% so với cùng kỳ năm ngoái.”
Theo rnz.co.nz