Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại liên quan đến việc ngắt kết nối gas, tăng đáng kể so với 11 trường hợp trong sáu tháng trước đó.
Một khách hàng doanh nghiệp đã bày tỏ sự bức xúc khi được thông báo rằng việc ngừng hoạt động đường ống gas có thể mất tới hai tháng và tiêu tốn 7.500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan đến việc ngắt kết nối gas đến nhà cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp tiện ích Utilities Disputes (UDL).
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc ngắt kết nối là do khách hàng chậm thanh toán, trong trường hợp đó, phí ngắt và tái kết nối có thể được áp dụng.
Tuy nhiên, UDL cũng lưu ý rằng các khoản phí, đôi khi rất đáng kể, cũng được tính khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc ngắt kết nối gas, so với 11 khiếu nại trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng hoạt động đường ống gas đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại trong năm nay.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7.500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ ngừng hoạt động. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Chủ sở hữu đường ống gas Auckland, Vector, nói với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc ngắt kết nối gas vĩnh viễn nhằm mục đích bù đắp toàn bộ chi phí khi ai đó muốn loại bỏ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của họ.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2.500 USD.
Tại Wellington, phí ngắt kết nối là 1.500 USD, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 USD.
Nếu gas bị ngắt kết nối tại nhà nhưng không được ngừng hoạt động hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong một “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Số lượng khách hàng ngày càng giảm phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể rời bỏ thì đành phải chấp nhận các hóa đơn này, ông nói.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc ngắt kết nối nên trao đổi với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ về các khoản phí liên quan.
Ông cho biết, khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung cấp gas trong tương lai vì lượng khí sinh học (biomethane) đưa vào hệ thống đang ngày càng tăng.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại khẳng định rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là chính xác.
Ông cho rằng tình hình ngừng hoạt động và ngắt kết nối hiện tại là một mớ hỗn độn, và người dân không có đủ thông tin vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông nói thêm, thật vô lý khi trong khi các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về nguồn cung gas, thì lại có nhiều hộ gia đình hơn đang kết nối.
Ông cho rằng khí sinh học khó có thể trở thành “vị cứu tinh” của hệ thống.
Ông nhấn mạnh: “Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã chứng kiến giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm ngoái”.
Theo rnz.co.nz