Một khách hàng doanh nghiệp đã phải choáng váng khi được thông báo rằng việc ngừng cung cấp gas vĩnh viễn có thể mất tới hai tháng và tiêu tốn 7.500 đô la. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại tới Utilities Disputes (UDL), nhà cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp tiện ích, về các vấn đề liên quan đến việc cắt gas.
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được về việc cắt gas đều liên quan đến tình trạng nợ đọng thanh toán, khi đó khách hàng có thể phải chịu phí cắt và tái kết nối.
Tuy nhiên, UDL cũng lưu ý rằng các khoản phí đôi khi rất đáng kể cũng được áp dụng khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc cắt gas, tăng đáng kể so với con số 11 của sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc ngừng hoạt động vĩnh viễn đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại trong năm nay.
Khi UDL điều tra khiếu nại về khoản phí 7.500 đô la, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ đợi việc ngừng hoạt động. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Chủ sở hữu đường ống dẫn gas tại Auckland, Vector, nói với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi mức giá cho việc cắt gas vĩnh viễn nhằm mục đích thu hồi đầy đủ chi phí khi khách hàng muốn tháo dỡ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của mình.
Chi phí này dao động từ 750 đến 2.500 đô la.
Tại Wellington, phí cắt gas là 1.500 đô la, trong khi ở Wairarapa, con số này khoảng 700 đô la.
Nếu gas bị cắt tại nhà nhưng chưa được ngừng hoạt động hoàn toàn, một số nhà bán lẻ vẫn có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Ông Paul Fuge, tổng giám đốc của Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong một ‘vòng xoáy tử thần’, với giá cả tăng nhanh chóng.
Số lượng khách hàng giảm dần nhưng lại phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng hoặc không thể rời bỏ hệ thống gas đành phải chấp nhận các hóa đơn, ông nói.
Ông Jeffrey Clarke, giám đốc điều hành của Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc cắt gas nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ ràng về các khoản phí liên quan.
Ông khẳng định rằng khách hàng dân cư không cần lo lắng về nguồn cung cấp gas trong tương lai vì đang có một lượng khí sinh học (biomethane) ngày càng tăng được đưa vào hệ thống.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, giám đốc điều hành của Green Building Council, lại cho rằng nhận định về ‘vòng xoáy tử thần’ là hoàn toàn chính xác.
Ông nói rằng tình hình ngừng hoạt động và cắt gas hiện tại là một ‘mớ hỗn độn’, và người dân không có đủ thông tin vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cho rằng thật vô lý khi cùng lúc các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về gas thì lại có thêm nhiều hộ gia đình kết nối sử dụng.
Ông nhận định rằng khí sinh học khó có thể trở thành ‘vị cứu tinh’ của hệ thống.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã thấy giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.”
Theo rnz.co.nz