Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc ngắt kết nối gas, tăng đáng kể so với 11 trường hợp trong sáu tháng trước đó.
Một khách hàng doanh nghiệp đã phải choáng váng khi được thông báo rằng việc tháo dỡ hệ thống gas có thể mất tới hai tháng và tiêu tốn 7500 USD. Đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp đã gửi khiếu nại về các vấn đề ngắt kết nối gas tới nhà cung cấp dịch vụ giải quyết khiếu nại Utilities Disputes (UDL).
UDL cho biết, hầu hết các khiếu nại mà họ nhận được liên quan đến việc ngắt kết nối là do nợ đọng thanh toán, trong đó có thể áp dụng phí ngắt và tái kết nối.
Tuy nhiên, UDL cũng lưu ý rằng các khoản phí đôi khi rất lớn cũng được áp dụng khi nguồn cung cấp gas bị ngừng vĩnh viễn.
Trong sáu tháng qua, UDL đã nhận được 35 khiếu nại về việc ngắt kết nối gas, so với 11 trường hợp trong sáu tháng trước đó.
Số lượng khiếu nại về việc tháo dỡ đã tăng đều đặn qua các năm, từ một trường hợp vào năm 2021 lên bảy trường hợp tính đến thời điểm hiện tại trong năm nay.
Khi UDL xem xét khiếu nại về khoản phí 7500 USD, công ty liên quan đã giảm 30% phí đường dây trong thời gian chờ tháo dỡ. UDL không tiết lộ danh tính các công ty này.
Chủ sở hữu đường ống gas Auckland, Vector, nói với RNZ rằng từ tháng tới, họ sẽ thay đổi giá cho việc ngắt kết nối gas vĩnh viễn “để bù đắp toàn bộ chi phí” khi ai đó muốn tháo dỡ cơ sở hạ tầng gas khỏi tài sản của họ.
Chi phí này dao động từ 750 USD đến 2500 USD.
Tại Wellington, chi phí cho việc ngắt kết nối là 1500 USD, trong khi ở Wairarapa là khoảng 700 USD.
Nếu gas được ngắt tại nhà nhưng không được tháo dỡ hoàn toàn, một số nhà bán lẻ có thể tiếp tục tính phí hàng ngày cho việc cung cấp gas.
Ông Paul Fuge, Tổng giám đốc Powerswitch, trước đó đã nhận định rằng nguồn cung cấp gas cho các hộ gia đình đang ở trong một “vòng xoáy tử thần”, với giá cả tăng nhanh chóng.
Số lượng khách hàng giảm dần đang phải gánh chịu chi phí mạng lưới ngày càng tăng. Những người không đủ khả năng rời bỏ – hoặc không thể rời bỏ – sẽ phải đối mặt với các hóa đơn, ông nói.
Ông Jeffrey Clarke, Giám đốc điều hành Gas NZ, chia sẻ trên chương trình Nine to Noon rằng những người đang cân nhắc việc ngắt kết nối nên nói chuyện với nhà bán lẻ của họ để được giải thích rõ về các khoản phí liên quan.
Ông cho biết, khách hàng dân cư không cần lo lắng về khả năng cung cấp gas trong tương lai vì nguồn khí sinh học (biomethane) đang được đưa vào hệ thống ngày càng nhiều.
Tuy nhiên, ông Andrew Eagles, Giám đốc điều hành Hội đồng Công trình Xanh, lại khẳng định rằng nhận định về “vòng xoáy tử thần” là chính xác.
Ông nói rằng tình hình tháo dỡ và ngắt kết nối hiện nay là một “mớ hỗn độn”, và người dân không có đủ thông tin vào thời điểm mà việc chuyển đổi khỏi gas sẽ mang lại lợi ích cho đất nước.
Ông cho rằng thật vô lý khi cùng lúc các khách hàng công nghiệp đang gặp khó khăn về gas thì lại có nhiều hộ gia đình kết nối hơn.
Ông nhận định rằng khí sinh học khó có thể trở thành “vị cứu tinh” của hệ thống.
“Nó đắt hơn nhiều lần… chúng ta đã thấy giá gas tăng 18% so với cùng kỳ năm trước,” ông nói thêm.
Theo rnz.co.nz