Air New Zealand đã hủy các chuyến bay tại Sân bay Gisborne trong phần lớn ngày thứ Năm do hai máy bay cần sửa chữa.
Hai máy bay bị đình chỉ hoạt động để sửa chữa tại Sân bay Gisborne đã khiến tất cả các chuyến bay đi và đến sân bay này bị hủy trong phần lớn ngày thứ Năm.
Air New Zealand – hãng hàng không duy nhất khai thác các chuyến bay từ Gisborne đến Auckland và Wellington – đã bắt đầu hủy các chuyến bay đi và đến sân bay thành phố từ thứ Tư, sau khi chuyến bay đến duy nhất trong ngày bị đình chỉ.
Một phát ngôn viên của Air New Zealand cho biết tất cả các chuyến bay trong ngày đã bị hủy tính đến 3 giờ chiều.
Các chuyến bay vào cuối buổi tối vẫn được lên lịch với hy vọng các cổng sẽ trống.
Sân bay Gisborne có hai cổng, cả hai đều bị chiếm dụng bởi các máy bay đang trong quá trình bảo dưỡng.
Tại sảnh sân bay vào giữa trưa thứ Năm, nhiều người ngồi cùng hành lý, chờ đợi với hy vọng các chuyến bay của họ sẽ đúng lịch trình và họ sẽ đến được điểm đến.
Chia sẻ với Local Democracy Reporting vào buổi sáng, Thị trưởng Rehette Stoltz mô tả dịch vụ của Air New Zealand là “một huyết mạch” và cho biết khi hãng liên hệ với bà vào thứ Tư, bà đã thúc giục hãng hàng không phải có thông tin liên lạc rõ ràng với hành khách.
“Đừng để những người đã lỡ chuyến bay từ 5 giờ 30 sáng nay phải ngồi chờ và nghĩ rằng chuyến bay có thể khởi hành lúc 9 hoặc 10 giờ.”
Theo một hành khách dự kiến bay lúc 6 giờ sáng, hãng hàng không đã liên hệ với anh vào 3 giờ chiều thứ Tư để hủy chuyến bay.
Tuy nhiên, anh không hài lòng với cách thức liên lạc của hãng.
Anh cho biết hãng đã xếp anh vào một chuyến bay đến Auckland hai ngày sau đó lúc 5 giờ chiều; tuy nhiên, chuyến bay trở về của anh từ Auckland đến Gisborne lại là 3 giờ chiều cùng ngày.
“Vậy là tôi sẽ đến nơi sau khi đáng lẽ tôi đã phải rời đi rồi.”
Anh đã xoay sở để có được vé cho một chuyến bay dự kiến lúc 5 giờ chiều cùng ngày nhưng vẫn đang chờ đợi ở chế độ dự phòng phòng trường hợp có máy bay khởi hành sớm hơn.
Anh đã lỡ mất một ngày họp đầy đủ và sẽ phải bay trở lại Auckland vào tuần tới.
“Tôi bay thường xuyên, và trong sáu tháng qua, lần nào cũng bị hoãn hoặc đổi lịch,” anh nói.
Trong một trường hợp khác, hai người phụ nữ dự kiến bay đến Auckland lúc 1 giờ 55 chiều để đi Singapore vào thứ Sáu.
Tuy nhiên, họ chỉ biết về việc chuyến bay bị hoãn khi đã đến sân bay.
Họ ước gì hãng hàng không đã thông báo sớm để họ có thể dành thêm thời gian bên gia đình trước chuyến đi.
Giám đốc vận hành của Air New Zealand, Alex Marren, cho biết hãng đã chủ động hủy các chuyến bay vào thứ Năm để kỹ sư có thời gian sửa chữa máy bay.
Hãng dự kiến các dịch vụ sẽ được khôi phục vào buổi chiều.
Cả hai máy bay đều là loại de Havilland Q300. Một chiếc bị hư hỏng cánh quạt trong khi bay, nguyên nhân vẫn chưa được xác định.
Vấn đề của chiếc máy bay còn lại liên quan đến việc kiểm tra hệ thống điều khiển buồng lái.
“Các bộ phận đã được vận chuyển đến Gisborne qua đêm, và đội ngũ của chúng tôi đang làm việc nhanh nhất có thể để đưa những chiếc máy bay này trở lại hoạt động.”
Bà cho biết hãng hàng không đang sắp xếp cho những khách hàng bị ảnh hưởng chuyến bay lên chuyến tiếp theo có sẵn.
Vì số lượng chuyến bay còn hạn chế trong vài ngày tới, Air New Zealand cũng đã cung cấp dịch vụ vận chuyển đường bộ đến Napier, bà cho biết.
Hãng hàng không cũng đang xem xét “các lựa chọn đỗ máy bay thay thế để phục vụ các chuyến bay”.
“Chúng tôi rất biết ơn tất cả các khách hàng bị ảnh hưởng vì sự kiên nhẫn và thông cảm của họ trong khi chúng tôi nỗ lực đưa họ đến điểm đến.”
Bà Stoltz cho biết bà đã gặp gỡ hãng hàng không vào thứ Hai và thứ Ba để gặp gỡ giám đốc điều hành mới, Nikhil Ravishankar, người sẽ bắt đầu nhiệm vụ vào ngày 20 tháng 10.
Họ đã thảo luận về việc dịch vụ hàng không là một huyết mạch đối với khu vực này.
“Có thể có những người đang lỡ chuyến bay quốc tế của họ, và họ không có lựa chọn nào khác ngoài việc lái xe vì mất đến bảy giờ, không giống như Rotorua hay Tauranga.”
Bà cho biết họ rất thông cảm và muốn hợp tác chặt chẽ.
“Đây là một huyết mạch đối với chúng tôi, nhưng họ cũng cần xem xét rằng đây là dịch vụ cho một khu vực rất hẻo lánh, và hãng thuộc sở hữu 51% của chính phủ.”
Bà cho biết Air New Zealand thực sự cố gắng hỗ trợ khu vực, lưu ý đến các chuyến bay được bố trí từ Gisborne đến Napier trong cơn bão Gabrielle.
“Hy vọng rằng đó là một dấu hiệu tốt cho những gì sắp tới, rằng sẽ có thông tin liên lạc rất rõ ràng về những gì cộng đồng của chúng ta có thể mong đợi, để họ có thể thay đổi chuyến bay và chỗ ở và sẵn sàng, vì điều đó tốn rất nhiều tiền.”
Theo rnz.co.nz