Chó hỗ trợ là những con vật được huấn luyện để giúp đỡ hoặc hỗ trợ người khuyết tật. Nhiều con được đào tạo bởi các tổ chức chó hỗ trợ, hoặc bởi chính người chủ của chúng, thường là với sự giúp đỡ của huấn luyện viên chuyên nghiệp.
Một chú chó hỗ trợ có thể có giá hơn 20.000 USD.
- Khách hàng của một huấn luyện viên chó đã bị tước quyền đào tạo chó hỗ trợ người khuyết tật cho biết họ nhận được những con vật không đáp ứng được nhu cầu của mình.
- Họ cũng khẳng định chưa nhận được giấy tờ hoặc thẻ ID, gây ra nhiều vấn đề khi cố gắng đưa chó vào những nơi chúng được phép đến.
- Tuy nhiên, một phụ nữ chia sẻ rằng cuộc sống của con trai nuôi cô đã thay đổi nhờ một chú chó từ K9 Search Medical Detection.
Một số khách hàng của một huấn luyện viên chó ở Manawatū, người đã bị tước quyền cấp chứng nhận cho chó hỗ trợ người khuyết tật, cho biết họ nhận được những chú chó không được huấn luyện để đáp ứng nhu cầu của mình.
K9 Search Medical Detection đã bị loại khỏi danh sách các tổ chức được phép huấn luyện những chú chó này vào tháng 12 năm ngoái. Theo Đạo luật Kiểm soát Chó, những chú chó này có quyền tiếp cận các địa điểm công cộng.
Tuy nhiên, những chú chó được tổ chức này cấp chứng nhận trước thời điểm đó vẫn được phép giữ nguyên tư cách chó hỗ trợ.
Những chú chó này có thể hỗ trợ những người có khuyết tật về thể chất hoặc tình trạng y tế, và có quyền vào các không gian như trường học, bệnh viện, phương tiện giao thông công cộng và cửa hàng.
Trong khi một số khách hàng cảm thấy bị bỏ rơi, cũng có những ý kiến ủng hộ công việc của tổ chức này.
“Căng thẳng và cô độc”
Một phụ nữ, người đã nhận được một chú chó hỗ trợ người khuyết tật từ K9 Search Medical Detection, ngay lập tức nhận ra có vấn đề với chú chó của mình.
“Chó của tôi không có ý thức an toàn giao thông và cứ thế lao ra đường mà không nhìn hay dừng lại gì cả,” người phụ nữ giấu tên chia sẻ. RNZ đồng ý không tiết lộ danh tính của cô do lo ngại điều này có thể ảnh hưởng đến việc cô nhận được sự hỗ trợ trong tương lai từ K9 Search Medical Detection – một nghĩa vụ mà tổ chức này vẫn phải thực hiện, dù đã mất chứng nhận.
“Thành thật mà nói, nó không được huấn luyện để cung cấp cho tôi bất cứ thứ gì mà tôi thực sự cần.”
Người phụ nữ cho biết cô chưa bao giờ nhận được giấy tờ xác nhận chú chó của mình là động vật hỗ trợ người khuyết tật đã đăng ký, điều này đã gây ra rắc rối khi cô cố gắng đặt vé máy bay cho nó, mặc dù cô có quyền làm như vậy.
Cô đã cố gắng huấn luyện chú chó của mình tốt nhất có thể, nhưng không nhận được sự giúp đỡ cần thiết, cô nói.
“Tôi thấy rất khó khăn và rất khó để có được bất kỳ khóa huấn luyện bổ sung nào.”
Người phụ nữ kể rằng buổi gặp đầu tiên của cô với huấn luyện viên rất ngắn gọn. Sau đó, cô phải tự xoay sở.
“Trong nhiều tháng, tôi đã vô cùng căng thẳng.” “Tôi cảm thấy như mình hoàn toàn bế tắc và đã tìm mọi cách để xem mình có thể làm gì, nhưng không đi đến đâu.”
Những chú chó này có thể có giá hơn 20.000 USD, mặc dù chúng chủ yếu được tài trợ thông qua các khoản trợ cấp từ quỹ Xổ số.
Một phụ nữ khác cũng có một chú chó hỗ trợ người khuyết tật từ K9 Search Medical Detection, và RNZ cũng đồng ý không tiết lộ danh tính, cho biết chú chó của cô cũng không đáp ứng được nhu cầu của mình.
“Vào thời điểm đó, tôi có thể tự huấn luyện. Các vấn đề sức khỏe của tôi không tệ như bây giờ, nhưng tôi vẫn không nhận được đủ sự hỗ trợ.” “Tôi cảm thấy như mình được giao một chú chó non và sau đó bị bỏ mặc trong bóng tối.”
Cô cho biết mình chưa bao giờ nhận được hóa đơn hay biên lai từ K9 Search Medical Detection, rằng người sáng lập Pete Gifford rất khó liên lạc khi cần hỗ trợ, và cô chỉ nhận được một ghi chú viết tay xác nhận chú chó của mình được công nhận là động vật hỗ trợ người khuyết tật.
Cô nói rằng cô và những người dễ bị tổn thương khác đã bị bỏ mặc.
“Điều đó khiến tôi cảm thấy vô cùng căng thẳng. Trước khi tôi biết những người khác cũng gặp phải tất cả những vấn đề này và thiếu sự hỗ trợ từ anh ta, tôi đã tự đổ lỗi cho bản thân hoặc cố gắng tự nghi ngờ mình.” “Tôi cảm thấy như mình đơn độc, hoàn toàn đơn độc, và phải cố gắng tự huấn luyện chú chó của mình.”
Kỹ năng xã hội của cậu bé “nhảy vọt” nhờ chó hỗ trợ
Bộ Nội vụ – cơ quan giám sát danh sách các huấn luyện viên chó hỗ trợ được công nhận – cho biết K9 Search Medical Detection đã không cung cấp đủ bằng chứng về các hoạt động và việc lưu giữ hồ sơ phù hợp.
Gifford trước đây đã nói với RNZ rằng ông không cung cấp hồ sơ theo yêu cầu cho các quan chức vì ông không còn muốn nằm trong danh sách các huấn luyện viên chó hỗ trợ người khuyết tật nữa.
Gifford từ chối bình luận về câu chuyện này, nhưng một khách hàng khác của ông cho biết cô hài lòng với chú chó được cung cấp cho con trai nuôi có nhu cầu đặc biệt của mình.
Carmel Olsen, một nhân viên xã hội ở Auckland, cho biết K9 Search Medical Detection đã nhanh chóng hỗ trợ sau khi cô gặp khó khăn với các tổ chức khác, và cô thường xuyên liên lạc với Gifford.
“Anh ấy không phải lúc nào cũng phản hồi nhanh chóng. Tôi không nói rằng anh ấy hoàn hảo trong mọi việc mình làm, nhưng tổ chức trước đây chúng tôi hợp tác cũng vậy.” “Tất cả các tổ chức đều có những điểm yếu khác nhau. Tôi nghĩ điểm yếu của Pete có lẽ là giấy tờ. Nhưng điều đó không có nghĩa là những gì chúng tôi đã làm với anh ấy không chặt chẽ.”
Chú chó Kevin đã giúp con trai nuôi của cô đối phó với các vấn đề như lo âu.
Kevin thậm chí còn giúp cậu bé phát triển khả năng nói khi mọi người thường xuyên đến hỏi về chú chó.
“Giờ đây chúng tôi có một chú chó và mọi người có thể thấy điều đó – khi nó mặc chiếc áo vest.”
Nhờ đó, mọi người nhìn cậu bé theo một cách khác.
“Họ tử tế hơn. Họ sẵn lòng tương tác hơn, và nhờ vậy, kỹ năng xã hội của cậu bé đã tăng vọt.”
Một phát ngôn viên của Bộ Nội vụ cho biết mỗi tổ chức huấn luyện đều cấp một chiếc áo khoác cho chó đeo, có tên tổ chức trên đó, và một loại giấy tờ tùy thân cho người điều khiển.
“Các tổ chức nên có các thỏa thuận và chính sách để giải quyết mọi lo ngại có thể phát sinh giữa người điều khiển và tổ chức.”
Bất kỳ ai không hài lòng với dịch vụ đã nhận được nên xem xét quyền lợi của mình theo luật bảo vệ người tiêu dùng, phát ngôn viên cho biết.
Bộ vẫn đang xử lý các khiếu nại đã nhận được về K9 Search Medical Detection và sẽ không bình luận gì thêm.
Theo rnz.co.nz