Các công ty sử dụng AI chỉ để cắt giảm chi phí nhân sự đang được cảnh báo rằng họ có nguy cơ làm suy yếu tinh thần, giảm sút lòng tin và đình trệ đổi mới.
Các doanh nghiệp đang bị cảnh báo rằng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) như một cách để sa thải nhân viên có thể gây ra những hậu quả không mong muốn.
Lời cảnh báo này đến từ chuyên gia hiệu suất làm việc Craig Steel, trong bối cảnh nền kinh tế New Zealand đang đối mặt với nhiều tin tức tiêu cực, cho thấy sự suy thoái.
Năm ngoái, các doanh nghiệp được khuyến nghị cố gắng trụ vững đến năm 2025, nhưng sự phục hồi như đã hứa hẹn lại diễn ra chậm chạp. Dữ liệu GDP mới nhất của New Zealand cho thấy một bức tranh kinh tế ảm đạm.
Ông Steel là giám đốc điều hành của Vantaset, một công ty chuyên tư vấn cho các tổ chức cách khai thác tối đa tiềm năng của họ.
Ông cho rằng các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần sử dụng AI và tự động hóa để mang lại giá trị lớn hơn với chi phí thấp hơn, nhưng điều quan trọng là phải nhìn nhận vấn đề này dưới một góc độ đúng đắn.
“Khi AI được triển khai chỉ đơn thuần để giảm quy mô lực lượng lao động hoặc tập trung hóa quyền kiểm soát, nó có thể phản tác dụng, làm suy yếu tinh thần, giảm sút lòng tin và đình trệ đổi mới. Người lao động sẽ phản đối, bởi vì họ lo sợ rằng lý do duy nhất để đưa AI vào là để loại bỏ họ.”
“Có một niềm tin sai lầm rằng AI sẽ giúp mọi tổ chức thu hẹp khoảng cách, nhưng những gì chúng ta đã thấy là khi các tổ chức áp dụng công nghệ mà không hiện đại hóa phong cách lãnh đạo và văn hóa của mình, những lợi ích mà họ tìm kiếm hiếm khi đạt được.”
“Vậy, một đội ngũ điều hành cần làm gì hoặc có thể làm gì để đẩy nhanh việc áp dụng AI, nhưng theo cách mà nhân viên của họ muốn ủng hộ?”
Ông Steel khẳng định mục đích của AI nên là để trở nên hiệu quả và năng suất hơn nữa trong khoảng thời gian chúng ta có.
“Tôi cảm thấy vô cùng hào hứng với sự xuất hiện của AI và những gì nó có thể làm cho bất kỳ tổ chức nào,” ông Steel nói. “Tôi nghĩ chúng ta phải thực sự rõ ràng trong việc xác định giá trị nằm ở đâu và làm thế nào để các tổ chức khai thác nó?”
“Hiện tại, tôi nghĩ rằng phần lớn các cuộc thảo luận đang tập trung vào câu hỏi ‘Chúng ta có thể đưa AI vào để sa thải người lao động không?’, thay vì nói ‘Chúng ta có thể tận dụng AI để nâng cao năng lực của nhân viên và tạo ra giá trị lớn hơn không?'”
Ông Steel cho biết chúng ta không nên quay lưng lại với AI, bởi vì phần còn lại của thế giới sẽ sử dụng nó. Tuy nhiên, các giám đốc điều hành và lãnh đạo cần nhìn nhận AI qua lăng kính đúng đắn, thay vì cách tiếp cận thiếu phối hợp như hiện nay.
“Bất chấp những lời quảng bá rầm rộ, lời hứa về hiệu quả của AI thường bị trì hoãn bởi nhiều năm tích hợp, đào tạo nâng cao kỹ năng và điều chỉnh mô hình kinh doanh. Tại New Zealand, nhiều công ty vừa và nhỏ thiếu quy mô hoặc khung lãnh đạo để gánh vác gánh nặng đó một cách hiệu quả.”
Cũng trong chương trình The Detail hôm nay, ông Steel đã thảo luận về việc New Zealand đã cạn kiệt các phương pháp truyền thống để cải thiện năng suất và cần phải xem xét lại cấu trúc lãnh đạo của mình – bao gồm cả trong khu vực dịch vụ công đang gặp nhiều vấn đề.
Theo rnz.co.nz